ठाणे कंज्यूमर कमीशन ने Ola इलेक्ट्रिक को खराब स्कूटर बदलने या खरीदार को रिफंड देने का आदेश दिया
Maharashtra महाराष्ट्र: ठाणे में एक कंज्यूमर कमीशन ने ओला इलेक्ट्रिक टेक्नोलॉजीज को सर्विस में गंभीर कमियों और गलत ट्रेड प्रैक्टिस का हवाला देते हुए एक खराब इलेक्ट्रिक स्कूटर को बदलने या कस्टमर को पूरा पैसा रिफंड करने का निर्देश दिया है।
डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन (एडिशनल ठाणे) ने अपने ऑर्डर में कहा कि स्कूटर में शुरू से ही कई डिफेक्ट थे और कंपनी ने इन दिक्कतों को ठीक से ठीक नहीं किया।
इसने कंपनी के बर्ताव को कस्टमर सर्विस में “सरासर कमी” बताया।
यह केस नवी मुंबई के एक वकील ने फाइल किया था, जिन्होंने जुलाई 2024 में 96,997 रुपये में स्कूटर खरीदा था। अपनी पहली बड़ी राइड के दौरान, स्कूटर में कथित तौर पर एक्सेलरेशन की दिक्कतें आईं और ट्रैफिक में कई बार खराब हो गया।
शिकायत करने वाले ने बैटरी की एक गंभीर दिक्कत के बारे में भी बताया, जिसमें दावा किया गया कि अगस्त 2024 में एक राइड के दौरान, सिर्फ 500 मीटर के अंदर चार्ज लेवल अचानक 21 परसेंट से घटकर 3 परसेंट हो गया, जिससे गाड़ी अचानक रुक गई। उन्होंने कहा कि इस घटना से एक बड़ा एक्सीडेंट हो सकता था। कस्टमर ने आरोप लगाया कि बार-बार ईमेल और मैसेज भेजने के बावजूद, जब तक उन्होंने सोशल मीडिया पर यह मुद्दा सबके सामने नहीं उठाया, तब तक उन्हें कंपनी से कोई जवाब नहीं मिला।
