अंधेरी हादसे में कटी स्विगी डिलीवरी बॉय की उंगली

मुंबई: सोशल मीडिया के माध्यम से एक खाद्य वितरण एजेंट की दुर्दशा को दर्शाती एक दिल दहला देने वाली घटना को सामने लाया गया और यह संकेत दिया गया कि कैसे उस व्यक्ति ने क्रूर दुर्घटना के बावजूद ग्राहक से ऑर्डर रद्द नहीं करने का आग्रह किया।

इस हफ्ते की शुरुआत में, एक स्विगी डिलीवरी बॉय कथित तौर पर एक दुर्घटना का शिकार हो गया और दुर्घटना में अपनी उंगली खो दी। इससे ऑर्डर देने में देरी हुई और ग्राहक को ऑर्डर की स्थिति की जांच करने के लिए उसे वापस आदमी को लिखने के लिए चिंता का सामना करना पड़ा। ऐसा करने के बाद, ग्राहक को घटना के बारे में पता चला और उसने मामले की ओर उनका ध्यान आकर्षित करने और उसे कुछ मदद प्रदान करने के लिए कस्टमर केयर तक पहुंचने की कोशिश की।

सोशल मीडिया के संज्ञान में लाया गया कि जुल्फकार सादरीवाला के रूप में पहचाने गए ग्राहक ने अंधेरी में अल बाइक से एक ऑर्डर दिया था। उसने रेडिट पर घटना के बारे में बताया और कहा: "...मैंने उसका फोन चेक किया और देखा कि ऑर्डर उठा लिया गया था, लेकिन ड्राइवर नहीं चल रहा था। मैंने 10 मिनट बाद फिर से चेक किया, और ड्राइवर अभी भी उसी पर अटका हुआ था।" इनफिनिटी मॉल के पास स्पॉट। जब मैंने ड्राइवर को फोन किया, तो उसने मुझे बताया कि एक दुर्घटना में उसकी एक उंगली चली गई है।"

"उसने मुझे ऑर्डर रद्द नहीं करने के लिए कहा और कहा कि वह किसी और के लिए इसे डिलीवर करने की व्यवस्था करेगा। उसने मुझे यह भी बताया कि अगर मैं ऑर्डर रद्द करता हूं तो स्विगी उसके खाते से पैसे काट लेगा," पोस्ट परिदृश्य को ध्यान में रखते हुए आगे पढ़ा। डिलीवरी पार्टनर, और कथित तौर पर क्षेत्र में कई अन्य लोगों के माध्यम से चला गया।

ज़ुल्फ़कार ने चैटबॉट प्रतिक्रियाओं को अक्सर प्रेरित करने के लिए समर्थन वार्तालाप प्रणाली की खिंचाई की जो डिलीवरी पार्टनर के मामले को समझने के लिए अप्रासंगिक थी। यहां तक ​​कि अगर कुछ समय बाद एक मानव कार्यकारी को बात पर रखा गया, तो उन्होंने कहा कि "जवाब चैटबॉट के समान ही थे।"

इस बीच, डिलीवरी एजेंट को ट्रैकिंग मैप पर चलते देखा गया, और जल्द ही वह पार्सल देने के लिए दरवाजे तक पहुंचने में कामयाब नहीं हुआ। "जब मैंने देखा कि डिलीवरी पार्टनर की आधी कटी हुई उंगली है, और उसने खून बहने से रोकने के लिए रूमाल बांध रखा था। उसका दोस्त ऑर्डर देने के लिए उसके साथ गया था।"

एक बार ऑर्डर डिलीवर हो जाने के बाद, स्विगी चैट ने ग्राहक को और अधिक नाराज करने और अपने डिलीवरी पार्टनर्स के लिए चिंता की कमी दिखाने का जवाब दिया। "मैंने उसे चोट के बारे में बताया और उसे चिकित्सा सहायता प्रदान करने के लिए कहा। उसने एक सामान्य उत्तर के साथ जवाब दिया" अपने आदेश का आनंद लें।

जब डिलीवरी पार्टनर जुल्फकार के ठिकाने पर पहुंचा तो उसने मदद का हाथ बढ़ाया और उसे अस्पताल ले जाने की पेशकश की। हालाँकि, यह ध्यान दिया गया कि उसके साथ आए दोस्त ने कहा कि वे जुल्फकार को चिंता न करने का आश्वासन देते हुए वहाँ जा रहे थे।

Reddit पोस्ट ने उस डर पर ध्यान आकर्षित किया जो कथित तौर पर संबंधित कंपनियों द्वारा इलाज के संबंध में इन डिलीवरी पार्टनर्स के दिलों में व्याप्त है। "मैंने उनसे पूछा कि वे अस्पताल जाने के बजाय प्रसव कराने क्यों आए हैं, और उन्होंने वही बात दोहराई कि स्विगी उनसे शुल्क लेगा।