ग्राहक सुविधा पर आरबीआई की सिफारिश

नाशिक न्यूज़: वेतनभोगी लोग अपने बैंक खाते से लगातार पैसे निकालते और जमा करते रहते हैं। केवल इसी आधार पर उनके खातों को उच्च जोखिम के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। इस वजह से छात्रों के खाते भी जोखिम की श्रेणी में डाल दिए जाते हैं। आरबीआई की कमेटी ने भी डिफॉल्ट का निर्धारण करने के बाद खातों को कम जोखिम वाली श्रेणी में रखने की सिफारिश की है। बैंक एक निश्चित अवधि के बाद ऐसे खातों की केवाईसी करते हैं। यदि यह पूरा नहीं होता है, तो खाते पर प्रतिबंध लगा दिया जाता है। समिति ने कहा कि ऐसे ग्राहकों से बार-बार केवाईसी के लिए नहीं कहा जाना चाहिए, उनके खातों को प्रतिबंधित नहीं किया जाना चाहिए। ग्राहक सेवाओं के सत्यापन के लिए आरबीआई के डिप्टी गवर्नर बी. पी। कानूनगो की अध्यक्षता में एक समिति का गठन किया गया। समिति ने कहा कि वेतनभोगी व्यक्तियों के खातों को उच्च जोखिम में रखना उचित नहीं है, भले ही वे हाई नेट वर्थ इंडिविजुअल (एचएनआई) हों।

दावा निपटान: 30 दिनों के भीतर

1. आंतरिक लोकपालों के वेतन के लिए अलग कोष: सभी बैंकों में लोकपाल होते हैं। वे पहले ग्राहकों की शिकायतों से निपटते हैं। ग्राहकों की शिकायत है कि वे अक्सर बैंक के पक्ष में फैसले देते हैं।

सूचना: आरबीआई लोकपाल के वेतन के लिए ग्राहक जागरूकता कोष जुटाए। चूंकि उन्हें बैंक से वेतन मिलता है, इसलिए वे खुद को बैंक का कर्मचारी मानते हैं।

2. 30 दिनों के भीतर वारसॉ में दावा : बैंक खातों के संचालन को लेकर शिकायतें अधिक हैं। खाताधारक की मृत्यु के बाद क्लेम लेने में रिश्तेदारों को दिक्कतों का सामना करना पड़ता है।

नोटिस: सभी आवश्यक दस्तावेज जमा करने के बाद 30 दिनों के भीतर दावे का निपटान किया जाना चाहिए।