RBI chief: बैंकों को उपभोक्ताओं के साथ निष्पक्ष व्यवहार करना चाहिए

Mumbai मुंबई : आरबीआई गवर्नर शक्तिकांत दास ने शुक्रवार को कहा कि बैंकों और एनएफसी को उपभोक्ताओं के साथ अपने आचरण और व्यवहार में निष्पक्ष होना चाहिए क्योंकि इससे वित्तीय संस्थानों में लोगों का विश्वास और भरोसा बढ़ता है जिससे उनकी स्थिरता मजबूत होती है।

उन्होंने बताया कि आरबीआई ने मुख्य तथ्य विवरण (केएफएस), ऋण खातों में दंडात्मक शुल्क, ईएमआई-आधारित व्यक्तिगत ऋणों में फ्लोटिंग ब्याज Floating Interest दर को रीसेट करने और ऋण खातों के पुनर्भुगतान या निपटान पर चल या अचल संपत्ति के दस्तावेजों को जारी करने के संबंध में दिशानिर्देश जारी किए हैं। हालांकि, हम अभी भी नियामक संस्थाओं द्वारा वसूली के लिए मनमानी करने, महत्वपूर्ण शर्तों के अपर्याप्त खुलासे या शुल्कों के गैर-प्रकटीकरण के साथ गैर-पारदर्शी ऋण अनुबंध तैयार करने, विशेष रूप से माइक्रोफाइनेंस ऋणों में अत्यधिक ब्याज दरें लगाने के उदाहरण देखते हैं," उन्होंने दुख जताया।

"निष्पक्ष आचरण केवल एक नियामक आवश्यकता नहीं है, यह एक मुख्य व्यावसायिक आवश्यकता है। मैं निष्पक्ष आचरण के इस मुद्दे पर जोर दे रहा हूं क्योंकि आचरण जोखिम तब भी उत्पन्न हो सकते हैं जब सब कुछ ठीक चल रहा हो, जैसा कि अभी चल रहा है। आचरण जोखिम को जोखिम संस्कृति के साथ देखा जाना चाहिए," उन्होंने कहा।