Passengers शिवशाही बस सेवा में अनियमितताओं को लेकर शिकायत कर रहे

Mumbai मुंबई : महाराष्ट्र राज्य सड़क परिवहन निगम (MSRTC) की प्रीमियम शिवशाही बस सेवा में पुणे से कोल्हापुर और पुणे से बेलगावी रूट पर टिकट बुक करने वाले यात्रियों को पिछले कई महीनों से भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। ऐसे कई यात्रियों का आरोप है कि शिवशाही बसों के लिए ज़्यादा किराया देने के बावजूद, उन्हें यात्रा का कुछ हिस्सा या पूरी यात्रा साधारण MSRTC बसों में पूरी करनी पड़ती है, जिससे उन्हें असुविधा और असंतोष होता है।ठाणे, भारत- 07 नवंबर, 2013: ठाणे, भारत में शिवनेरी ST बस, 07 नवंबर, 2013।यात्रियों के अनुसार, यह प्रथा खासकर कटराज घाट पार करने के बाद ज़्यादा होती है। शिरवल जैसी जगहों से, शिवशाही बस टिकट धारकों को कथित तौर पर बिना किसी पूर्व सूचना के नियमित बसों में भेज दिया जाता है।

शिवशाही बसों को आरामदायक और एयर-कंडीशन्ड और कम स्टॉप वाली बताया जाता है, ऐसे में यात्रा के बीच में साधारण बसों में शिफ्ट करना सेवा में एक गंभीर कमी है, यात्रियों का दावा है।मंदार तलहाटे, जो अक्सर पुणे से कोल्हापुर यात्रा करते हैं, ने कहा, “मैं आराम और समय पर यात्रा के लिए खास तौर पर शिवशाही टिकट बुक करता हूँ। हालांकि, कई बार कटराज घाट के बाद, हमें नीचे उतरकर रेगुलर बस में चढ़ने के लिए कहा गया है। ये बसें अक्सर भीड़भाड़ वाली और असुविधाजनक होती हैं, खासकर बुजुर्ग यात्रियों और लंबी दूरी की यात्रा करने वालों के लिए। स्टाफ की तरफ से कोई उचित स्पष्टीकरण या माफी नहीं मिलती।”पुणे से बेलगावी यात्रा कर रही शरगावी यादव ने भी इसी तरह की चिंताएं जताईं।

शिवशाही और साधारण बसों के किराए में साफ अंतर है। जब हम कंडक्टरों से पूछते हैं, तो हमें बताया जाता है कि यह नियमित रूप से होता है और कुछ नहीं किया जा सकता। यह प्रीमियम सेवा के लिए अतिरिक्त भुगतान करने के मकसद को ही खत्म कर देता है। कई यात्रियों को ठगा हुआ महसूस होता है, लेकिन उनके पास यात्रा जारी रखने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचता,” यादव ने कहा।कई यात्रियों ने MSRTC प्रशासन के पास औपचारिक शिकायतें भी दर्ज कराई हैं, जिसमें समस्या की बार-बार होने वाली प्रकृति को उजागर किया गया है और जवाबदेही की मांग की गई है। यात्रियों ने परिवहन प्राधिकरण से आग्रह किया है कि वे यह सुनिश्चित करें कि शिवशाही टिकट धारकों को बुकिंग के समय वादा की गई सेवा प्रदान की जाए या कम से कम अपरिहार्य बदलावों के बारे में पहले से सूचित किया जाए।

अरुण सिया, MSRTC पुणे डिवीजनल कंट्रोलर, ने इस मुद्दे को स्वीकार किया और कहा कि सुधारात्मक उपाय शुरू किए जा रहे हैं। सिया ने कहा, "हमें कुछ रूट पर शिवशाही यात्रियों को साधारण बसों में शिफ्ट किए जाने की शिकायतें मिली हैं। ऐसी स्थितियाँ आमतौर पर गाड़ी खराब होने या फ्लीट की कमी जैसे टाले न जा सकने वाले ऑपरेशनल कारणों से होती हैं। हालांकि, यात्रियों को कोई परेशानी नहीं होनी चाहिए। डिपो मैनेजरों को ऐसे मामलों को कम करने और यह सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं कि शिवशाही सेवाएं तय समय पर चलें। खास मामलों में, यात्रियों को साफ तौर पर बताया जाना चाहिए और सर्विस की क्वालिटी से समझौता किए बिना वैकल्पिक इंतज़ाम किए जाने चाहिए।"