NMMC दक्ष नागरिकों की शिकायतों का समाधान करेगा

Mumbai मुंबई : मुंबई नवी मुंबई नगर निगम (NMMC) ने ई-आधारित एप्लिकेशन को सरल बनाने के लिए अपनी मौजूदा शिकायत निवारण प्रणाली को अपडेट किया है और साथ ही नागरिकों को अपने क्षेत्र में सड़कों और नालियों की स्थिति के बारे में अपनी शिकायतें सीधे भेजने में सक्षम बनाने के लिए एक समर्पित व्हाट्सएप नंबर भी लॉन्च किया है।

नागरिकों की शिकायतों को संबोधित करने के लिए एनएमएमसी दक्ष ‘एनएमएमसी दक्ष’ नामक नए ऐप के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को तुरंत सड़क मरम्मत के लिए जिम्मेदार ठेकेदार को भेज दिया जाएगा और नागरिक निकाय की इंजीनियरिंग शाखा 24 घंटे के भीतर समस्या का समाधान करने का प्रयास करेगी। इसी तरह की शिकायतें समर्पित व्हाट्सएप नंबर - 8424949888 पर भी भेजी जा सकती हैं। “इंजीनियरिंग विभाग ने प्रशासन द्वारा शुरू की गई चल रही परियोजनाओं और नागरिक सुविधा कार्यों की प्रगति की निगरानी के लिए एनएमएमसी दक्ष की शुरुआत की है। यह पिछले ऐप का अपडेटेड वर्जन है। इसके अतिरिक्त, नागरिकों के लिए सड़कों की खराब स्थिति, जैसे गड्ढों से भरे हिस्से आदि के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए एक निर्दिष्ट व्हाट्सएप नंबर सक्रिय किया गया है,” शहर के इंजीनियर शिरीष अरधवाड ने कहा।

बिजली और पानी की आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों के लिए भी समर्पित व्हाट्सएप नंबर शुरू किए गए हैं। बिजली की खराबी के लिए, निवासी 8421033099 पर और पानी की आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों के लिए 8419900480 पर अपनी चिंताएँ व्यक्त कर सकते हैं। “शिकायतें, चाहे व्हाट्सएप पर हों या ऐप पर, पुष्टि करने वाली तस्वीरों के साथ प्रस्तुत की जानी चाहिए। वार्षिक रखरखाव के लिए जिम्मेदार ठेकेदार को सूचित किया जाएगा और संबंधित विभाग के इंजीनियर इस मुद्दे की समीक्षा करेंगे और मरम्मत कार्य की प्रकृति के बारे में निर्देश देंगे। पूरा हो चुके काम की तस्वीरें फिर नंबर या ऐप पर अपलोड की जाएंगी,” एनएमएमसी के एक अधिकारी ने कहा। इंजीनियरिंग विभाग द्वारा निरीक्षण के बाद शिकायत बंद कर दी जाएगी। अधिकारी ने कहा, “अगर शिकायत ऐप के ज़रिए की जाती है, तो काम की रसीद जारी की जाएगी।”