मुंबई: वरिष्ठ नागरिक ने वारंटी अवधि के दौरान सेवाओं के लिए चार्ज करने के लिए 2 लाख रुपये का हर्जाना मांगा

एक 63 वर्षीय चेंबूर निवासी ने यूरेका फोर्ब्स के खिलाफ शहर के उपभोक्ता आयोग से संपर्क किया है और अपने शोधक उत्पाद एक्वागार्ड के पानी के फिल्टर को बदलने के लिए वारंटी अवधि के दौरान चार्ज करने के लिए 2 लाख रुपये का मुआवजा मांगा है।

आयोग ने शिकायत का जवाब देने के लिए कंपनी को नोटिस भेजा है। अधिवक्ता प्रशांत नायक के माध्यम से दायर अपनी शिकायत में, वरिष्ठ नागरिक विनोद प्रभु ने आरोप लगाया है कि कंपनी ने अपने वार्षिक रखरखाव अनुबंधों को बेचने के लिए जानबूझकर अपने उत्पाद में घटिया फिल्टर स्थापित किए हैं और उपभोक्ताओं को उत्पाद में दोहराव के कारण इसे खरीदने के लिए मजबूर किया जाता है। वारंटी अवधि। उन्होंने कहा, इसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त अत्यधिक मरम्मत शुल्क लगे हैं जो वारंटी के अंतर्गत नहीं आते हैं। उन्होंने कहा कि कंपनी का ऐसा आचरण उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत अनुचित व्यापार व्यवहार है।

एक वरिष्ठ नागरिक होने के नाते, उन्हें बिक्री के बाद सेवा प्राप्त करने के लिए स्तंभ से पोस्ट करने के लिए मजबूर किया गया था जो कि भूमि के उपभोक्ता कानूनों के अनुसार इसका वैधानिक दायित्व है।

उनकी शिकायत के अनुसार, जुलाई 2019 में प्यूरीफायर स्थापित किया गया था और फरवरी 2020 में उन्हें खराबी का सामना करना पड़ा, जिसके परिणामस्वरूप पानी की आपूर्ति कम हो गई और फिर आपूर्ति बंद हो गई। उन्होंने कहा कि कंपनी के तकनीशियन ने उन्हें सूचित किया कि उन्हें फिल्टर को रुपये में बदलना होगा। 2,450 और वह तकनीशियन भी वार्षिक रखरखाव अनुबंध को बेचने की कोशिश कर रहा था।

उन्होंने कहा कि उन्हें सूचित किया गया था कि फ़िल्टर इसकी वारंटी के तहत कवर नहीं किया गया था। उन्होंने तर्क दिया कि कंपनी ने जानबूझकर घटिया उत्पाद स्थापित किया है जिसके लिए वारंटी अवधि के दौरान भी उच्च रखरखाव की आवश्यकता होती है और बताया कि फ़िल्टर को बदलने की एकमुश्त लागत उत्पाद की कुल लागत का एक-चौथाई है।