Mumbai News: बॉम्बे हाईकोर्ट ने बैंक को आदेश दिया, कंपनी को थर्ड पार्टी साइबर धोखाधड़ी में खोए 76 लाख रुपये का भुगतान करे

MUMBAI: मुंबई Bombay high court ने गुरुवार को जुलाई 2017 के Reserve Bank of India (RBI) के सर्कुलर पर भरोसा करते हुए बैंक ऑफ बड़ौदा को एक कंपनी को 76 लाख रुपये लौटाने का निर्देश दिया, जो उसने ऑनलाइन धोखाधड़ी में खो दिए थे। जस्टिस गिरीश कुलकर्णी और एफ पी पूनीवाला की खंडपीठ ने कहा कि RBI सर्कुलर और बैंक की नीति दोनों में कहा गया है कि अगर कोई ग्राहक तीन कार्य दिवसों में धोखाधड़ी वाले ऑनलाइन लेनदेन की रिपोर्ट करता है, तो ग्राहक की कोई जिम्मेदारी नहीं है, "जब अनधिकृत लेनदेन किसी तीसरे पक्ष के उल्लंघन के कारण होता है, जहां कमी न तो बैंक की है और न ही ग्राहक की, बल्कि सिस्टम में कहीं और है और ग्राहक एक निश्चित समय सीमा के भीतर अनधिकृत लेनदेन के बारे में बैंक को सूचित करता है"। इसलिए, याचिकाकर्ताओं की जिम्मेदारी शून्य होगी क्योंकि तीन साइबर सेल रिपोर्टों ने उल्लेख किया है कि कमी न तो BoB की है और न ही खाताधारकों की - याचिकाकर्ता और याचिकाकर्ता रिफंड के हकदार हैं, HC ने कहा।

HC ने कहा कि बैंक ने अपनी खुद की उपभोक्ता संरक्षण नीति तैयार की है। इसने उन ग्राहकों पर शून्य देयता लगाई जो संचार प्राप्त करने के तीन कार्य दिवसों के भीतर धोखाधड़ी वाले ई-लेनदेन की रिपोर्ट करते हैं, लेकिन यदि इसे सात कार्य दिवसों से परे रिपोर्ट किया जाता है तो 100% देयता होती है। कंपनी के वकील सिद्धेश भोले ने कहा कि HC का आदेश दुर्लभ है। भोले ने तर्क दिया था कि बैंक ने 2017 के RBI के परिपत्र का पालन करने से इनकार कर दिया, जिसमें बैंक को शून्य दोष नीति के तहत अपने असहाय ग्राहकों को प्रतिपूर्ति करने का आदेश दिया गया था। जयप्रकाश कुलकर्णी और फार्मा सर्च आयुर्वेद प्राइवेट लिमिटेड, एक करीबी पारिवारिक कंपनी जिसके वे निदेशक थे, ने पिछले साल संयुक्त रूप से HC में याचिका दायर की थी। उन्होंने BoB (वर्ली शाखा) को अदालत में ले गए, जहाँ उनका लगभग दो दशकों से खाता था और बैंकिंग लोकपाल, RBI और राज्य साइबर सेल को पक्ष बनाया। याचिकाकर्ताओं ने कहा कि उनके पंजीकृत ईमेल पते या फोन नंबर पर कोई सूचना दिए बिना, अक्टूबर 2022 में कुछ 'लाभार्थियों' को उनके बैंक खाते में जोड़ दिया गया। याचिकाकर्ताओं ने कहा कि 2 अक्टूबर, 2022 को सार्वजनिक अवकाश के दिन ऑनलाइन लेनदेन के माध्यम से कई किस्तों में 76 लाख रुपये डेबिट किए गए। डेबिट के एक घंटे के भीतर, उन्होंने वर्ली पुलिस साइबर सेल को "अवैध लेनदेन" की सूचना दी।

HC ने कहा कि साइबर सेल की रिपोर्ट संतोषजनक रूप से दिखाती है कि याचिकाकर्ता लापरवाह नहीं थे, जैसा कि बैंक ने दावा किया है, न ही उन्होंने कथित धोखेबाजों के साथ मिलीभगत की, जिन्होंने उनके खाते से डेबिट किए। HC ने लोकपाल और RBI के लिए अधिवक्ता अदिति पाठक और BoB के लिए अन्विता ए की भी सुनवाई के बाद कहा कि RBI के परिपत्र ने अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंक लेनदेन के मामले में ग्राहक की देयता साबित करने का भार बैंक पर डाला है। "वर्तमान मामले में, BoB (वर्ली शाखा) के पास याचिकाकर्ताओं की ओर से ऐसी कोई देयता तय करने के लिए कोई स्वीकार्य सामग्री नहीं है," इसने कहा। लोकपाल ने पिछले जनवरी में खाताधारक की शिकायत को यह कहते हुए खारिज कर दिया था कि बैंक की ओर से सेवा में कोई कमी नहीं है। लोकपाल के आदेश को रद्द करते हुए उच्च न्यायालय ने कहा कि वह इस बात की उचित जांच करने में विफल रहा कि क्या डेबिट याचिकाकर्ताओं द्वारा अधिकृत थे।