कूड़ा निस्तारण की शिकायतों के लिए हेल्पलाइन 5 जून से शुरू की जाएगी

बीएमसी एक समर्पित व्हाट्सएप चैटबॉट नंबर 8169681697 लॉन्च करेगी, जिस पर नागरिक कचरे से संबंधित अपनी शिकायतें भेज सकते हैं। विश्व पर्यावरण दिवस के अवसर पर 5 जून से नंबर सक्रिय हो जाएगा। इस नंबर पर लोग अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं या शहर में कचरा प्रबंधन पर सुझाव भी भेज सकते हैं।

कचरे से संबंधित शिकायतों के लिए अलग हेल्पलाइन नंबर

नागरिकों को अपने क्षेत्र में गंदे नालों की शिकायत करने के लिए बीएमसी ने 1 जून से एक हेल्पलाइन शुरू की है। अब सार्वजनिक स्थानों पर कचरे से संबंधित शिकायतों के लिए निकाय अधिकारी एक अलग हेल्पलाइन नंबर लाए हैं। नागरिक अपने क्षेत्र में पड़े कूड़े-कचरे, उन सड़कों की तस्वीरें भेज सकते हैं जो मृत पशुओं के शवों के साथ-साथ अस्वच्छ पड़ी हैं। उन्हें पता या जीपीएस लोकेशन साझा करनी होगी ताकि बीएमसी उस जगह का पता लगा सके। दर्ज शिकायत को आगे की कार्रवाई के लिए संबंधित विभाग को भेजा जाएगा।

शिकायत का निस्तारण निर्धारित समयावधि में किया जाए

ठोस अपशिष्ट प्रबंधन से संबंधित अधिकारी निर्धारित समय अवधि के भीतर शिकायत का समाधान करेंगे। वह समाधान स्थल की फोटो अपलोड कर नागरिकों को तत्काल फीडबैक भेजेगा।

एनजीओ प्रजा फाउंडेशन द्वारा पिछले महीने जारी रिपोर्ट के अनुसार, ठोस कचरा प्रबंधन से संबंधित नागरिक शिकायतें 2013 में 5,519 से बढ़कर 2022 में 12,351 हो गई हैं। 2022 में सबसे अधिक 4,356 शिकायतें कचरा नहीं उठाने से संबंधित थीं। शहर में डिसिल्टिंग कार्य का निरीक्षण करते हुए मुख्यमंत्री एकनाथ शिंदे ने नगर निकायों को डिसिल्टिंग और कचरे से संबंधित समस्याओं के लिए समर्पित हेल्पलाइन नंबर शुरू करने के निर्देश दिए थे.