Mumbai : सेंट्रल रेलवे ने पोर्टर, पार्किंग और वेटिंग रूम सेवाओं के तय शुल्क जारी किए
Maharashtra महाराष्ट्र: सेंट्रल रेलवे ने अपने मुंबई डिवीजन में यात्रियों की सुविधा और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए पोर्टर, पार्किंग और वेटिंग रूम सेवाओं के लिए आधिकारिक रूप से निर्धारित शुल्कों की जानकारी जारी की है। रेलवे प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि सभी सेवाओं का भुगतान केवल तय दरों के अनुसार ही किया जाना चाहिए और किसी भी प्रकार की ओवरचार्जिंग बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
रेलवे ने यात्रियों से अपील की है कि वे इन सेवाओं का उपयोग करते समय हमेशा रसीद अवश्य लें, ताकि किसी भी प्रकार की गड़बड़ी या अतिरिक्त वसूली की स्थिति में शिकायत दर्ज कराई जा सके। अधिकारियों ने कहा कि पारदर्शिता बनाए रखने के लिए यह कदम बेहद जरूरी है।
सोशल मीडिया पर मुंबई डिवीजन के सीनियर डिवीजनल कमर्शियल मैनेजर (Sr DCM) द्वारा भी इस संबंध में जागरूकता संदेश जारी किया गया है। इसमें यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे सेवाओं का भुगतान निर्धारित दरों के अनुसार ही करें और रसीद लेना न भूलें।
पोस्ट में यह भी स्पष्ट किया गया है कि यदि किसी यात्री से निर्धारित शुल्क से अधिक पैसे वसूले जाते हैं, तो वे तुरंत इसकी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए रेलवे ने दो माध्यम उपलब्ध कराए हैं—‘रेल-मदद’ (RailMadad) पोर्टल और रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139।
रेलवे प्रशासन ने यात्रियों से यह भी कहा है कि शिकायत दर्ज कराते समय रसीद की फोटो या अन्य प्रमाण जरूर संलग्न करें, ताकि मामले की त्वरित जांच की जा सके और आवश्यक कार्रवाई की जा सके।
अधिकारियों के अनुसार, इस पहल का उद्देश्य यात्रियों को ठगी या अनियमित वसूली से बचाना और रेलवे सेवाओं में पारदर्शिता को बढ़ावा देना है। मुंबई जैसे व्यस्त रेलवे डिवीजन में रोजाना लाखों यात्री यात्रा करते हैं, ऐसे में सेवाओं की दरों को लेकर स्पष्टता होना बेहद जरूरी माना जा रहा है।
रेलवे ने यह भी संकेत दिया है कि यदि किसी सेवा प्रदाता द्वारा नियमों का उल्लंघन किया जाता है, तो उसके खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। साथ ही, समय-समय पर इन सेवाओं की निगरानी भी की जाएगी ताकि यात्रियों को किसी प्रकार की असुविधा न हो।
फिलहाल रेलवे की इस पहल को यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा के लिहाज से एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है, जिससे स्टेशन परिसरों में सेवाओं की गुणवत्ता और पारदर्शिता दोनों को बढ़ावा मिलने की उम्मीद है।
