अनिवार्य सेवा शुल्क 'अनुचित' भोजनालय ने राशि वापस करने का आदेश दिया

मुंबई: गिरगांव चौपाटी स्थित क्रीम सेंटर को अनुचित व्यापार व्यवहार का दोषी मानते हुए और भोजन और पेय बिलों पर अनिवार्य 5% सेवा शुल्क लगाकर प्रतिबंधात्मक व्यापार व्यवहार लागू करने का दोषी ठहराते हुए, एक जिला उपभोक्ता आयोग ने उसे मुआवजे के साथ 29 रुपये का सेवा शुल्क वापस करने का आदेश दिया। शहर के एक वकील को 25,000 रु. आयोग ने कहा कि भोजन और पेय पदार्थों के बिल के ऊपर अनिवार्य रूप से 5% सेवा शुल्क लगाने का रेस्तरां का कार्य गलत तरीके से दर्शाता है कि सेवाएं एक विशेष मानक, गुणवत्ता और महान हैं क्योंकि वे रेस्तरां के माहौल, एयर कंडीशनिंग सहित अन्य सेवाओं की श्रृंखला प्रदान करते हैं। , क्रॉकरी, कालीन, फर्नीचर, सेवा के लिए वेटर सहित कर्मचारी।

"यह अतिरिक्त सेवाओं का समूह है जो उन ग्राहकों के अनुभव को पूरा करता है जो रेस्तरां में भोजन करना चुनते हैं। ग्राहकों से 5% अनिवार्य सेवा शुल्क वसूलने के लिए इस कथा का निर्माण करना अत्यधिक आपत्तिजनक होने के साथ-साथ अवैध भी है और इसलिए इसे बिल्कुल भी उचित नहीं ठहराया जा सकता है। "आयोग ने कहा। इसमें कहा गया है कि ग्रेच्युटी या टिप ग्राहक और सेवा कर्मचारियों के बीच अलग लेनदेन है। "इसमें होटल प्रबंधन की कोई भूमिका नहीं है। टिप और ग्रेच्युटी की राशि तय करना ग्राहक पर निर्भर है।"

योगेश पाटकी ने 21 जुलाई, 2017 को रेस्तरां मालिक, प्रिंस कुजीन प्राइवेट लिमिटेड के खिलाफ दक्षिण मुंबई जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के समक्ष शिकायत प्रस्तुत की थी। आयोग ने बताया कि मेनू पर सेवा शुल्क का उल्लेख इस तरह किया गया था कि ग्राहक को विश्वास हो जाएगा कि यह एक वैधानिक शुल्क है। इसमें कहा गया है, "सेवा कर और सेवा शुल्क के शब्दों को एक साथ एक पंक्ति में प्रस्तुत करने से यह धारणा बनती है कि यह एक वैधानिक लेवी है और रेस्तरां मालिक को कानून द्वारा इसे वसूलने का अधिकार है जो कि गलत है।"

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