महाराष्ट्र परिवहन विभाग ने ड्राइवरों के लिए ‘Practical Marathi’ गाइडबुक लॉन्च की
Mumbai मुंबई: पूरे महाराष्ट्र में पैसेंजर सर्विस को बेहतर बनाने के मकसद से एक बड़ी पहल के तहत, ट्रांसपोर्ट डिपार्टमेंट ने ‘प्रैक्टिकल मराठी’ नाम की एक गाइडबुक लॉन्च की है। इससे ड्राइवरों को पैसेंजर से अच्छे से बातचीत करने में मदद मिलेगी। इस इवेंट में मुख्यमंत्री देवेंद्र फडणवीस, डिप्टी मुख्यमंत्री एकनाथ शिंदे, ट्रांसपोर्ट मिनिस्टर प्रताप सरनाइक और सुनेत्रा पवार मौजूद थे।
यह गाइडबुक खास तौर पर रिक्शा और टैक्सी ड्राइवरों के लिए बनाई गई है, लेकिन यह ओला और उबर जैसी राइड-शेयरिंग सर्विस के ड्राइवरों के लिए भी काम आएगी। इसमें आसान लेकिन ज़रूरी मराठी वाक्य हैं जो रोज़ाना की बातचीत में इस्तेमाल होते हैं, जिससे ड्राइवर भाषा की दिक्कतों को दूर कर सकेंगे और पैसेंजर को ज़्यादा आसान और सुविधाजनक सर्विस दे सकेंगे।
ट्रांसपोर्ट मिनिस्टर प्रताप सरनाइक ने इस पहल के मकसद के बारे में बताते हुए कहा, “महाराष्ट्र में पैसेंजर सर्विस देते समय लोकल भाषा का ज्ञान बहुत ज़रूरी है। इस बुकलेट का मकसद बातचीत को आसान बनाना और पैसेंजर के पूरे अनुभव को बेहतर बनाना है।”
मुख्यमंत्री देवेंद्र फडणवीस ने लोकल भाषा की जानकारी के महत्व पर ज़ोर देते हुए कहा, “रोज़ाना सर्विस में मराठी को समझना और उसका इस्तेमाल करना बहुत ज़रूरी है। इस पहल से, ड्राइवरों और यात्रियों के बीच बातचीत ज़्यादा असरदार होगी, जिससे सर्विस सेक्टर में क्वालिटी में सुधार होगा।”
‘प्रैक्टिकल मराठी’ के लॉन्च का सरकारी अधिकारियों से लेकर इंडस्ट्री के प्रतिनिधियों तक, हर लेवल पर स्वागत किया जा रहा है। इस पहल से ड्राइवरों और यात्रियों के बीच बेहतर समझ को बढ़ावा मिलने, गलतफहमियों को कम करने और सर्विस की कुशलता बढ़ाने की उम्मीद है।
गाइडबुक में प्रैक्टिकल मुहावरे और वाक्य हैं जिनका इस्तेमाल ड्राइवर आम स्थितियों में कर सकते हैं, जैसे रास्ता बताना, सवालों के जवाब देना और टूरिस्ट से बातचीत करना। ड्राइवरों को बेसिक भाषा की जानकारी देकर, ट्रांसपोर्ट डिपार्टमेंट का मकसद ज़्यादा अच्छा और कस्टमर-फ्रेंडली सर्विस माहौल बनाना है।
प्रताप सरनाइक ने ड्राइवर एसोसिएशन से इस प्रोग्राम में एक्टिव रूप से हिस्सा लेने और इसे बड़े पैमाने पर लागू करने को पक्का करने की अपील की। उन्होंने कहा, “हम रिक्शा और टैक्सी ड्राइवरों की एसोसिएशन से इस पहल को अपनाने और इसे सफल बनाने में मदद करने की अपील करते हैं। यह कैंपेन न केवल यात्रियों की सर्विस को बेहतर बनाएगा बल्कि पूरे राज्य में मराठी भाषा के इस्तेमाल को भी बढ़ावा देगा।” ट्रांसपोर्ट डिपार्टमेंट ने घोषणा की है कि जल्द ही महाराष्ट्र के अलग-अलग इलाकों में इसी तरह के ट्रेनिंग प्रोग्राम आयोजित किए जाएंगे। इन प्रोग्राम में इंटरैक्टिव सेशन, प्रैक्टिकल एक्सरसाइज और गाइडबुक बांटना शामिल होगा ताकि ड्राइवर असल ज़िंदगी में इन शब्दों का इस्तेमाल करने में सहज महसूस करें।
अधिकारियों का मानना है कि इस पहल से लोकल लोगों और टूरिस्ट दोनों के आने-जाने का अनुभव काफी बेहतर होगा, भाषा से जुड़ी दिक्कतें कम होंगी और ड्राइवरों और यात्रियों के बीच बेहतर तालमेल बनेगा। लोकल भाषा को बढ़ावा देकर और इसके प्रैक्टिकल इस्तेमाल को बढ़ावा देकर, महाराष्ट्र सांस्कृतिक ज्ञान को पब्लिक सर्विस में शामिल करने का एक उदाहरण पेश कर रहा है।
