उपभोक्ता आयोग ने एमजीएल को गैस कनेक्शन से वंचित करने वाले व्यक्ति को 15,000 रुपये का भुगतान करने का दिया आदेश

महाराष्ट्र में ठाणे अतिरिक्त जिला उपभोक्ता निवारण आयोग ने महानगर गैस लिमिटेड (एमजीएल) को आदेश दिया है कि वह एक व्यक्ति को उसके आवेदन और प्रारंभिक जमा राशि स्वीकार करने के बावजूद पाइप्ड गैस कनेक्शन देने में विफल रहने पर 15,000 रुपये का भुगतान करे।

4 जुलाई के अपने आदेश में, जिसकी एक प्रति मंगलवार को उपलब्ध कराई गई थी, आयोग ने कहा कि यह कंपनी की जिम्मेदारी थी कि वह शिकायतकर्ता के पड़ोसी से अनापत्ति प्रमाण पत्र (एनओसी) मांगने के बजाय उससे अनापत्ति प्रमाण पत्र (एनओसी) लेने की व्यवस्था करे।

नवी मुंबई के वाशी के निवासी अशोक देसाई ने आयोग को सूचित किया कि उन्होंने 2021 में एमजीएल को गैस कनेक्शन के लिए अपने आवेदन के साथ 6,135 रुपये की जमा राशि का भुगतान किया और कंपनी ने उन्हें स्वीकार कर लिया।

हालाँकि, एमजीएल ने देसाई को अपने पड़ोसी से एनओसी लेने के लिए कहा, जिसे उन्होंने मानने से इनकार कर दिया। इसके बाद उन्हें गैस कनेक्शन देने से इनकार कर दिया गया। कंपनी के "लोकायुक्त" के पास उनकी शिकायत और उसके बाद कानूनी नोटिस के अनुत्तरित रहने के बाद, देसाई ने एमजीएल से 1.65 लाख रुपये के मुआवजे की मांग करते हुए आयोग का रुख किया।

अपने आदेश में, आयोग के अध्यक्ष रवींद्र नागर और सदस्य गौरी एम कापसे और शीतल ए पेटकर ने कहा कि चूंकि एमजीएल ने देसाई के आवेदन को स्वीकार कर लिया था, इसलिए एनओसी प्राप्त करने की जिम्मेदारी "पूरी तरह से प्रतिवादी (एमजीएल) पर" थी। आयोग ने कहा, एमजीएल की ग्राहक से एनओसी प्राप्त करने की मांग "प्रतिवादी द्वारा सेवाएं प्रदान करने में अपनाई गई कमी, लापरवाह और लापरवाह दृष्टिकोण को प्रकट करती है"।

आयोग ने कहा, "इसलिए शिकायतकर्ता को उसकी बिना किसी गलती के गैस कनेक्शन से वंचित कर दिया गया और निश्चित रूप से उसे मानसिक और शारीरिक पीड़ा झेलनी पड़ी।" आयोग ने एमजीएल को 15,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया, जिसमें देसाई को "मानसिक और शारीरिक पीड़ा" के लिए 10,000 रुपये भी शामिल थे। इसमें कहा गया है कि उपभोक्ता पाइप्ड गैस कनेक्शन के लिए पात्र था।