Ludhiana: एडटेक दिग्गज पर रिफंड नीति का उल्लंघन करने पर जुर्माना लगाया गया

Punjab पंजाब : लुधियाना के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एडटेक (शैक्षणिक प्रौद्योगिकी) की दिग्गज कंपनी BYJU’S और इसकी मूल कंपनी थिंक एंड लर्न प्राइवेट लिमिटेड को शिकायत दर्ज होने की तिथि (23 मई, 2024) से 8% वार्षिक ब्याज के साथ ₹43,287 वापस करने का निर्देश दिया है। इन कंपनियों ने अपनी स्वयं की रिफंड नीति का पालन करने में विफल रहने और अनुचित व्यापार प्रथाओं में शामिल होने के लिए यह कदम उठाया है। कंपनी को शिकायतकर्ता जतिंदर कुमार मिड्ढा और उनके बेटे मनवीर मिड्ढा, जो नई माधोपुरी के निवासी हैं, को हुई मानसिक परेशानी के लिए ₹10,000 का मुआवजा देने का भी आदेश दिया गया है।

रविचंद्रन अश्विन ने सेवानिवृत्ति की घोषणा की! - अधिक जानकारी और नवीनतम समाचारों के लिए, यहाँ पढ़ें शिकायतकर्ता जतिंदर कुमार मिड्ढा के अनुसार, उन्होंने अपने बेटे को इस साल जनवरी में सुंदर नगर केंद्र में CBSE पाठ्यक्रम के तहत 8वीं, 9वीं और 10वीं कक्षा के लिए BYJU’S के तीन वर्षीय हाइब्रिड ट्यूशन कार्यक्रम में दाखिला दिलाया था। कोर्स के लिए भुगतान करने के लिए, मिड्ढा ने अपने एचडीएफसी बैंक क्रेडिट कार्ड के माध्यम से ऋण लिया और 18 किस्तों में ब्याज सहित कुल ₹50,000 का भुगतान किया। उन्होंने 17 जनवरी को एकमुश्त ₹43,287.40 का भुगतान करके ऋण को बंद कर दिया।

हालांकि, कोर्स शुरू करने के बाद, जतिंदर कुमार मिड्ढा और उनके बेटे मनवीर मिड्ढा को यह असंतोषजनक लगा। BYJU’S की रिफंड पॉलिसी के अनुसार, यदि वे 12 जनवरी को आयोजित ओरिएंटेशन सत्र के 14 दिनों के भीतर असंतुष्ट थे, तो वे पूर्ण रिफंड के हकदार थे। चूंकि वे कोर्स से नाखुश थे, इसलिए शिकायतकर्ता ने 23 जनवरी को निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर कार्यक्रम रद्द कर दिया और रिफंड का अनुरोध किया।

BYJU’S ने शुरू में रिफंड की प्रक्रिया करने का वादा किया था, लेकिन बाद में ऐसा करने में विफल रहा। शिकायतकर्ता ने 17 फरवरी को राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर अपनी शिकायत दर्ज कराई, जहां कंपनी ने आश्वासन दिया कि रिफंड 30-45 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किया जाएगा। शिकायतकर्ता की ओर से कई बार ईमेल किए जाने के बावजूद BYJU’S ने कोई कार्रवाई नहीं की, जिससे परिवार निराश हो गया। कंपनी ने बैंक सत्यापन प्रक्रिया का हवाला देते हुए शिकायतकर्ता के बैंक खाते में केवल ₹1 की टोकन राशि जमा की, लेकिन शेष राशि वापस नहीं की, जिसके कारण उन्हें मई, 2024 में जिला उपभोक्ता फोरम के समक्ष औपचारिक शिकायत दर्ज करनी पड़ी।