आईआरसीटीसी की वेबसाइट, मोबाइल ऐप 'तकनीकी कारणों' से घंटों बंद; पुनः स्थापित किए गए

पीटीआई द्वारा

मुंबई: अधिकारियों ने कहा कि भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) की वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर "तकनीकी कारणों" से मंगलवार को कुछ घंटों के लिए टिकट सेवा उपलब्ध नहीं थी।

उन्होंने कहा कि बुकिंग का मुद्दा बाद में सुलझा लिया गया।

यात्रियों के लिए स्थिति को बदतर बनाने के लिए, स्वचालित टिकट वेंडिंग मशीनों (एटीवीएम) के माध्यम से टिकट खरीदने के लिए उपयोग की जाने वाली अनारक्षित टिकटिंग प्रणाली (यूटीएस) में भी एक अज्ञात समस्या विकसित हुई।

सुबह से ही कई लोगों को टिकट बुक करने में दिक्कतों का सामना करना पड़ा।

कुछ लोगों ने यह भी शिकायत की कि आईआरसीटीसी के टिकटिंग भागीदारों के माध्यम से टिकट बुक करते समय उन्हें समस्याओं का सामना करना पड़ा।

आईआरसीटीसी ने ट्वीट किया, "तकनीकी कारणों से टिकटिंग सेवा आईआरसीटीसी साइट और ऐप पर उपलब्ध नहीं है। क्रिस (रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र) की तकनीकी टीम समस्या का समाधान कर रही है।"

इसने यात्रियों को अमेज़ॅन, मेकमाईट्रिप जैसे अन्य प्लेटफार्मों पर अपने टिकट बुक करने की भी सलाह दी।

मध्य रेलवे (सीआर) के प्रवक्ता ने कहा कि आईआरसीटीसी वेबसाइट में सुबह 2.56 बजे से दोपहर 1.28 बजे तक तकनीकी समस्या थी। अधिकारी ने कहा, वेबसाइट दोपहर 1.28 बजे से सामान्य रूप से काम कर रही है।

कुछ लोगों ने दावा किया कि जब उन्होंने आईआरसीटीसी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से टिकट बुक करने की कोशिश की, तो उनके खाते से पैसे तो कट गए, लेकिन उनके टिकट बुक नहीं हुए।

"मुझे आज टिकट बुक करना था। जब मैंने पहली बार प्रयास किया, तो भुगतान विफल हो गया लेकिन टिकट बुक नहीं हुआ। मैंने 5 बार प्रयास किया लेकिन अभी भी बुक नहीं हुआ। मेरा 0000 रुपये अभी प्रक्रिया में है। पहले मैं स्लीपर क्लास बुक करता हूं जो बुक नहीं हुआ है, फिर मैं (3AC) कोशिश करता हूं जो अभी भी बुक नहीं हुआ है," एक शारिब खान ने ट्वीट किया।

एक अन्य व्यक्ति, दिनेश राजन ने एक ट्वीट में कहा, "@makemytrip का उपयोग करके टिकट बुक करने का प्रयास किया और भुगतान के बाद पेज बंद हो गया और बंद हो गया। मैं अपनी यात्रा के लिए टिकट बुक नहीं कर सका और @आईआरसीटीसीऑफिशियल के निर्देशानुसार एक तीसरे पक्ष की वेबसाइट पर भरोसा करके अपना पैसा खो दिया।"

मुंबई में, आईआरसीटीसी के पश्चिमी क्षेत्र समूह के महाप्रबंधक और प्रवक्ता ने मुद्दों के बारे में मीडिया के सवालों का जवाब नहीं दिया।

मध्य रेलवे के एक प्रवक्ता ने कहा कि आईआरसीटीसी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन टिकट बुकिंग की तकनीकी समस्या को देखते हुए, सीआर ने मुंबई डिवीजन के स्टेशनों पर 12 अतिरिक्त पीआरएस (यात्री आरक्षण प्रणाली) विंडो काउंटर खोले, जिनमें यहां छत्रपति शिवाजी महाराज टर्मिनस पर पांच और मुंबई, ठाणे और नवी मुंबई के कुछ अन्य स्टेशन शामिल हैं।

कई उपनगरीय यात्रियों ने यह भी दावा किया कि एटीवीएम से टिकट खरीदने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले यूटीएस में भी खराबी आ गई, जिसके कारण वे टिकट बुक करने में असमर्थ थे।

सीआर के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि यूटीएस प्रणाली में समस्या को हल करने के प्रयास जारी हैं।