सरकार ने उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने के लिए नए उपाय शुरू किए

मुंबई: केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री पीयूष गोयल ने शुक्रवार को उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन के निर्बाध निवारण के लिए एक आधिकारिक वेबसाइट और उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने के उद्देश्य से एक एकीकृत मूल्य निगरानी डैशबोर्ड सहित कई पहल शुरू कीं।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के अवसर पर यहां आयोजित एक कार्यक्रम में केंद्र के उपभोक्ता मामले विभाग (डीओसीए) द्वारा की गई पहल की शुरुआत की गई।

इस अवसर पर शुरू की गई विभिन्न पहल इस प्रकार हैं:

* एक वर्ग के रूप में उपभोक्ताओं के अधिकारों के उल्लंघन के निर्बाध निवारण के लिए सीसीपीए वेबसाइट का शुभारंभ।

यह वेबसाइट उपभोक्ताओं को वर्ग कार्रवाई के आधार पर त्वरित और परेशानी मुक्त शिकायतें दर्ज करने में सक्षम बनाएगी, साथ ही उन्हें मामले की प्रकृति, शिकायत का विवरण चुनने, प्रासंगिक दस्तावेज़/वीडियो अपलोड करने और अपनी शिकायत की प्रगति को ऑनलाइन ट्रैक करने की भी अनुमति देगी। , अपने घरों में आराम से।

इसके अलावा, वेबसाइट सीसीपीए द्वारा पारित कई सलाह, दिशानिर्देशों और आदेशों तक पहुंचने के लिए एक एकीकृत मंच के रूप में कार्य करती है।

* 34 राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में स्थापित 550 मूल्य निगरानी केंद्रों के माध्यम से 22 आवश्यक खाद्य वस्तुओं की दैनिक खुदरा और थोक कीमतों की निगरानी के साथ-साथ डेटा विज़ुअलाइज़ेशन और विश्लेषण प्रदान करने के लिए एकीकृत मूल्य निगरानी डैशबोर्ड।

डैशबोर्ड को कई पृष्ठों के रूप में बनाया गया है और प्रत्येक पृष्ठ एक विशिष्ट उद्देश्य को पूरा करता है।

* उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के ई-फाइलिंग प्रावधानों को बढ़ाने के लिए राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सुविधा।

ई-जागृति पोर्टल त्वरित और परेशानी मुक्त समाधान के लिए उपभोक्ता शिकायतों की आसान ई-फाइलिंग की सुविधा प्रदान करता है।

वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग (हाइब्रिड मोड) वर्तमान में चंडीगढ़, पंजाब, हरियाणा, महाराष्ट्र और दिल्ली में चालू है।

* सभी मोबाइल सेवा प्रदाताओं को भारतीय मानक समय (आईएसटी) के साथ तालमेल बिठाने में सक्षम बनाने के लिए एनटीपी के माध्यम से भारतीय मानक समय का प्रसार।

इससे राष्ट्रीय सुरक्षा के लिए रणनीतिक क्षेत्रों में वास्तविक समय के अनुप्रयोगों को सिंक्रनाइज़ करने में भी मदद मिलेगी।

* एक अत्याधुनिक एकीकृत पावर ट्रांसमिशन लाइन उपकरण परीक्षण सुविधा।

* ओआईएमएल प्रमाणन एजेंसी के रूप में भारत द्वारा पहला प्रमाणपत्र प्रदान किया जाना।

इस अवसर पर बोलते हुए, पीयूष गोयल ने कहा कि ये पहल न केवल उपभोक्ताओं को सशक्त बनाएगी बल्कि उनके हितों को भी सुरक्षित करेगी और उनके अधिकारों की रक्षा करेगी।

उन्होंने कहा कि विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के लिए इस वर्ष की थीम, जो 'उपभोक्ताओं के लिए निष्पक्ष और जिम्मेदार एआई' है, बहुत उपयुक्त है और उनका मानना है कि यदि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का सही भावना से उपयोग किया जाता है, तो यह विभिन्न कार्यों और जीवन में अच्छे बदलाव ला सकता है। लोगों की।

हालाँकि, एआई एक तलवार है जो दोनों तरफ से काटती है, उन्होंने कहा।

उन्होंने आगे कहा कि प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने हमेशा नीति निर्माण में उपभोक्ताओं के हित को सर्वोपरि रखा है।

उपभोक्ताओं की संतुष्टि हर व्यवसाय, उद्योग या व्यापार का मुख्य उद्देश्य होना चाहिए।

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