डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर कोर्ट ने उबर से फ्लाइट छूटने वाली महिलाओं को 20,000 रुपये देने को कहा

जिला उपभोक्ता अदालत ने हाल के एक आदेश में उबर इंडिया को सेवाओं में कमी का दोषी ठहराया है और फर्म को मानसिक पीड़ा के लिए 10,000 रुपये और डोंबिवली निवासी को मुकदमेबाजी लागत के रूप में 10,000 रुपये का भुगतान करने को कहा है। वह चेन्नई के लिए अपनी उड़ान से चूक गई थी क्योंकि उबर कैब ड्राइवर ने उसे हवाई अड्डे तक ले जाते समय कई तरह से देरी की।

मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, डोंबिवली निवासी एक महिला वकील ने मुंबई एयरपोर्ट जाने के लिए उबर एप से कैब बुक की थी. उसने हवाई अड्डे के लिए दोपहर करीब 3.29 बजे एक उबर कैब बुक की, जो उसके आवास से लगभग 36 किमी दूर है। जबकि उसे एक कार आवंटित की गई थी, ड्राइवर 14 मिनट के बाद उसके आवास पर पहुंचा और बार-बार कॉल करने के बाद ही उसे उठाया। शिकायतकर्ता के मुताबिक मौके पर पहुंचने के बाद भी चालक फोन पर बात करने में व्यस्त था और बातचीत खत्म करने के बाद ही यात्रा शुरू की.

इसके बाद, ड्राइवर ने भी गलत मोड़ लिया और कैब को पास के सीएनजी स्टेशन पर ले गया और लगभग 15-20 मिनट बर्बाद कर दिया। इसके बाद उन्होंने शाम 5.23 बजे शिकायतकर्ता को एयरपोर्ट पर छोड़ दिया; उस समय तक, वह अपनी उड़ान से चूक चुकी थी। उसे अगली उपलब्ध उड़ान अपने खर्च पर लेनी थी। शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि वह केवल ड्राइवर की लापरवाही और गैर-पेशेवर आचरण के कारण अपनी उड़ान से चूक गई। इसके बाद महिला यात्री ने कंज्यूमर कोर्ट में याचिका दायर की। सुनवाई के दौरान उबर इंडिया ने दलील दी कि यह कैब एग्रीगेटर है

न कि कैब का मालिक। कंपनी केवल यात्री और कैब चालकों के बीच संपर्क स्थापित करती है। यहां तक ​​कि कैब ड्राइवर भी कंपनी के अधीन नहीं है। कोर्ट ने उबर इंडिया की दलीलों को खारिज करते हुए महिला के पक्ष में फैसला सुनाया। कोर्ट ने कहा कि जिस ऐप से महिला ने कैब बुक की थी वह उबर की थी। तो इसके लिए उबर जिम्मेदार है। उपभोक्ता अदालत ने उबर को महिला को मानसिक पीड़ा के रूप में 10,000 रुपये और मुकदमेबाजी खर्च के रूप में 10,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया।