Adani इलेक्ट्रिसिटी ने के लिए नई डिजिटल सेवाएं शुरू कीं
अपने उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने के उद्देश्य से, भारत की आजादी के 76 वें वर्ष और अदानी इलेक्ट्रिसिटी की चौथी वर्षगांठ को चिह्नित करते हुए, 'पावर ऑफ सर्विस' के अपने मूल दर्शन के अनुरूप, अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड (अडानी इलेक्ट्रिसिटी) ने चार नई डिजिटल सेवाएं शुरू कीं। मंगलवार। नए डिजिटल समाधान ग्राहकों को अपने मोबाइल उपकरणों के माध्यम से अपने घरों, कार्यालयों या यहां तक कि चलते-फिरते आराम से अडानी इलेक्ट्रिसिटी की सेवाओं तक पहुंचने की अनुमति देंगे।
नई सेवाओं के शुभारंभ पर बोलते हुए अदानी इलेक्ट्रिसिटी के एमडी कंदारप पटेल ने कहा, "पावर फाइनेंस कॉरपोरेशन (पीएफसी) द्वारा देश में बिजली वितरण कंपनियों की हाल ही में जारी रैंकिंग ने अदानी इलेक्ट्रिसिटी को मुंबई की नंबर एक उपयोगिता के रूप में रखा और हम मानते हैं कि यह हमारे मूल विश्वास का प्रमाण है। 'सेवा की शक्ति' का। इन नई सेवाओं के माध्यम से, हमें विश्वास है कि हम सबसे पसंदीदा बिजली वितरण उपयोगिता के रूप में अपनी स्थिति को और मजबूत करेंगे।
व्यापार समूह ने वी-असिस्ट, एक आभासी संपर्क केंद्र की शुरुआत की, जहां ग्राहक वीडियो पर ग्राहक देखभाल अधिकारियों के साथ बातचीत कर सकते हैं, जिससे अदानी इलेक्ट्रिसिटी इस तरह की एक अभिनव सेवा शुरू करने वाली दुनिया की पहली बिजली वितरण उपयोगिता बन गई है। यह सेवा हेल्पलाइन का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं के अवैयक्तिक अनुभव से हटकर है और अदानी इलेक्ट्रिसिटी के साथ ग्राहकों की बातचीत में एक व्यक्तिगत तत्व जोड़ती है। समूह ने अतिरिक्त क्षमताओं जैसे नकद और चेक भुगतान, नकद के लिए परिवर्तन प्राप्त करने का विकल्प, आंशिक या पूर्ण भुगतान करने का विकल्प, बिल प्रतियां डाउनलोड करने, शिकायत दर्ज करने और वीडियो कॉल एक्सेस करने जैसी अतिरिक्त क्षमताओं के साथ उन्नत स्वयं सहायता कियोस्क भी लॉन्च किए हैं।
बिजली वितरण कंपनी ने मुंबई के पश्चिमी उपनगरों में 50 से अधिक स्थानों पर सुविधाजनक रूप से स्थित 70 स्वयं सहायता कियोस्क मशीनें स्थापित की हैं।अडानी इलेक्ट्रिसिटी चैटबॉट 'इलेक्ट्रा' अब बेहतर क्षमताओं के साथ आता है और बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) तकनीक से संचालित है। इलेक्ट्रा जल्द ही मराठी में आपके साथ बातचीत करेगा और अदानी के माध्यम से हिंदी भाषाओं तक पहुंचा जा सकता है। बिजली वेबसाइट, ऐप और व्हाट्सएप पर, "एक बयान पढ़ें।
अपनी नई डिजिटल पेशकशों के हिस्से के रूप में, अदानी इलेक्ट्रिसिटी ग्राहकों को उनके उपभोग पैटर्न की बेहतर निगरानी की अनुमति देने वाले स्मार्ट मीटर भी पेश कर रही है, जिसमें 'अपने वास्तविक समय मीटर रीडिंग को जानें,' 'प्रीपेड/पोस्ट-पेड मीटरिंग की सुविधा को सक्षम करना,' 'सक्षम करना' जैसी विशेषताएं शामिल हैं। सौर ग्राहकों के लिए नेट मीटरिंग सुविधा,' और 'अनुरोध पर रिमोट डिस्कनेक्शन/कनेक्शन'।
