पुलिस की अनुपस्थिति: मुंबई उपभोक्ता फोरम ने मध्य रेलवे को चोरी के लिए भुगतान किया

सरकारी रेलवे पुलिस (जीआरपी) की अनुपस्थिति के कारण अनधिकृत व्यक्ति लंबी दूरी की ट्रेन के एसी-द्वितीय कोच में प्रवेश कर गए, जिसके परिणामस्वरूप एक यात्री के मंगलसूत्र की चोरी हो गई, जो मध्य रेलवे की ओर से "घोर लापरवाही" थी। दक्षिण मुंबई उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम हाल ही में।

फोरम ने रेलवे को मई 2018 से नेरुल निवासी 71,500 रुपये प्रति वर्ष 9% की दर से नुकसान की भरपाई करने का निर्देश दिया।

फोरम की अध्यक्ष स्नेहा म्हात्रे और सदस्य डी एस पाराडकर ने हाल ही में एक आदेश में कहा, "शिकायतकर्ता ने अपना मंगलसूत्र खो दिया है, जो हर महिला के लिए एक 'सम्मान' है। इसलिए, मुआवजे का निर्देश देना उचित और उचित है।" मंच वेबसाइट।

फोरम ने कहा कि यह टीटीई की जिम्मेदारी है कि वह टिकटों की जांच के अलावा यह सुनिश्चित करे कि कोई भी अनाधिकृत व्यक्ति आरक्षित डिब्बे में प्रवेश न करे।

शिकायतकर्ता रजनी कुमार की ओर से पेश हुई अधिवक्ता शीतल कनकिया ने तर्क दिया था कि शिकायतकर्ता अपने गृहनगर जाना चाहती थी और क्योंकि वह सुरक्षित यात्रा करना चाहती थी, 2 मई, 2018 को, उसने मई में यात्रा के लिए दो एसी II-टियर टिकट बुक किए। 10, 2018, दरभंगा पवन एक्सप्रेस द्वारा एलटीटी से मुजफ्फरपुर तक।

कनकिया ने तर्क दिया कि रात करीब 10 बजे उनके मुवक्किल जाग गए थे कि उनका बैग काटा गया था और उनका मंगलसूत्र, जिसे उन्होंने जनवरी में 76,000 रुपये में खरीदा था, चोरी हो गया था। पीड़िता ने चोरी की लिखित शिकायत मुजफ्फरपुर थाने में दर्ज कराई थी, लेकिन उसने आरोप लगाया कि रेलवे पुलिस ने कोई कार्रवाई नहीं की. कनकिया ने तर्क दिया कि एसी II-टियर यात्रियों को सुरक्षा प्रदान करने के लिए पुलिस अपने कर्तव्य और "जिम्मेदारी" में लापरवाही कर रही थी, जिनसे "बहुत अधिक कीमत" ली जाती है।

सीआर के वकील जमील खान ने मंच के अधिकार क्षेत्र पर प्रारंभिक आपत्ति जताते हुए कहा कि कथित घटना इटारसी स्टेशन पर हुई थी, जो शहर के मंच के क्षेत्रीय अधिकार क्षेत्र से बाहर है। रेलवे ने इस बात से इनकार किया कि यात्री के पास ऐसा कोई मंगलसूत्र वाला बैग था और कहा कि "शिकायतकर्ता द्वारा बैग को रेलवे के पास बुक नहीं किया गया था और न ही इसे वहन करने के लिए रेलवे को सौंपा गया था।"

खान ने रेलवे अधिनियम की धारा 100 का हवाला दिया, जो किसी भी चोरी के लिए रेलवे को उत्तरदायी नहीं ठहराता है जब सामान यात्री की व्यक्तिगत हिरासत में होता है, जब तक कि यह नहीं दिखाया जाता है कि ऐसा नुकसान या चोरी रेलवे या उसके कर्मचारियों की लापरवाही या कदाचार के कारण है।

फोरम ने कहा कि चूंकि टिकट सीएसएमटी में सीआर कार्यालय से बुक किया गया था, जो शहर में है, और एक यात्री के रूप में एक "उपभोक्ता" है, इसलिए शिकायत का फैसला करने का अधिकार क्षेत्र है। फोरम ने मानसिक पीड़ा के मुआवजे के रूप में 15,000 रुपये और मुकदमेबाजी की लागत के लिए 10,000 रुपये की अनुमति दी।