112 विभिन्न आपात स्थितियों के लिए एक छाता हेल्पलाइन

हममें से लगभग सभी जानते हैं कि 100 नंबर डायल करके पुलिस की मदद मांगी जा सकती है। हालांकि, जब कोई मेडिकल इमरजेंसी या आग लगने की घटना होती है तो हममें से कई लोग भ्रमित हो जाते हैं और हेल्पलाइन नंबरों की तलाश में बिना सोचे-समझे इंटरनेट ब्राउज़ करना शुरू कर देते हैं।

112 संकट हेल्पलाइन

मामले की जड़ यह है कि एक सर्व-समावेशी हेल्पलाइन नंबर पहले से मौजूद है, लेकिन कई लोगों को इसकी जानकारी नहीं है। 'एक देश, एक आपातकालीन नंबर' पहल के तहत, केंद्र ने संकट में फंसे लोगों के लिए हेल्पलाइन के रूप में 112 नंबर लॉन्च किया था। यह चौबीसों घंटे सेवा पूरे भारत में उपलब्ध है और सबसे खास बात यह है कि आप किसी भी राज्य में हों, नंबर आपको आपके वर्तमान स्थान की स्थानीय पुलिस से जोड़ देगा।

112 डायल करने पर, व्यक्ति को पुलिस, फायर ब्रिगेड और एम्बुलेंस जैसी आपातकालीन सेवाओं तक पहुंच मिलती है। यदि महिलाएं असुरक्षित महसूस करती हैं या कोई बच्चा किसी अनिश्चित स्थिति में फंसा हुआ पाता है तो फोन में तीन अंक भी दर्ज किए जा सकते हैं।

स्पष्ट रूप से महाराष्ट्र की बात करें तो 112 पर प्राप्त कॉल की निगरानी के लिए नागपुर और नवी मुंबई में दो केंद्र स्थापित किए गए हैं। कॉल मिलने के बाद, इसे स्थानीय पुलिस को भेज दिया जाता है और त्वरित सहायता के लिए घटनास्थल के निकटतम गश्ती वैन को भेजा जाता है। पुलिस के अनुसार, मुख्य नियंत्रण कक्ष को प्रतिदिन 2,000 कॉल प्राप्त होती हैं, जिनमें 100 नंबर पर प्राप्त कॉल भी शामिल हैं।

कभी-कभी, वरिष्ठ नागरिक 112 के माध्यम से पुलिस के पास पहुंचते हैं जब उन्हें दवाओं की आवश्यकता होती है या घबराहट महसूस होती है। ऐसे मामलों में, एक कांस्टेबल बुजुर्ग कॉल करने वालों को दवाएं पहुंचाता है और पुलिस डरे हुए वरिष्ठ नागरिकों के घर जाती है और उनका डर दूर करती है। यदि संकट में फंसी कोई महिला 112 नंबर डायल करती है, तो त्वरित मदद के लिए कॉल पीड़ित के निकटतम पुलिस वैन को भेज दी जाती है।

आग से संबंधित कॉल के मामले में, सबसे पहले स्थानीय पुलिस की एक टीम को मौके पर भेजा जाता है और साथ ही फायर ब्रिगेड को भी अलर्ट किया जाता है। यदि कॉल करने वाले को एम्बुलेंस की आवश्यकता होती है, तो व्यक्ति का विवरण लिया जाता है और एम्बुलेंस सेवा प्रदाता को भेज दिया जाता है।

धमकी भरे डायल

जनवरी से अब तक कंट्रोल रूम को करीब 30 धमकी भरे कॉल आ चुके हैं। एक पुलिस अधिकारी ने बताया कि फरवरी में 112 नंबर पर एक कॉलर ने अमिताभ बच्चन, मुकेश अंबानी और धर्मेंद्र के घर को बम से उड़ाने की धमकी दी थी. कॉल नागपुर कंट्रोल रूम को मिली.

सूचक:

डायल 112 सेवा के लिए महाराष्ट्र में 2 केंद्र हैं

एक नागपुर में और दूसरा नवी मुंबई में

घबराए बुजुर्गों और दवाओं की जरूरत वाले लोगों ने इस सेवा का लाभ उठाया है

संकटग्रस्त लोगों के निकटतम पुलिस वैन को कॉल भेजी जाती हैं