Indore : हियरिंग एड मामले में ₹73K रिफंड, मुआवज़ा देने का आदेश
Madhya Pradesh मध्य प्रदेश : डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन ने हियरिंग एड के एक विवाद में कंज्यूमर को बड़ी राहत देते हुए पूरा रिफंड और मुआवजा देने का आदेश दिया है।
यह आदेश बुधवार को कमीशन की मेंबर डॉ. निधि बारंगे (इंदौर–I) ने दिया, जिसमें कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट के तहत हियरिंग एड सप्लायर को सर्विस में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया गया।
केस के मुताबिक, शिकायत करने वाले ने मेडिकल सलाह और दूसरी पार्टी के भरोसे के आधार पर 73,000 रुपये का हियरिंग एड खरीदा था।
खरीदने के तुरंत बाद, डिवाइस कान में ठीक से फिट नहीं हुआ, जिससे लगातार दर्द, बेचैनी और मानसिक परेशानी हो रही थी। बार-बार शिकायत करने के बावजूद, दूसरी पार्टी ने सिर्फ छोटे-मोटे एडजस्टमेंट और रिपेयर की कोशिश की, लेकिन समस्या बनी रही और कोई पक्का हल नहीं निकाला गया। जब शिकायत करने वाले ने रिफंड मांगा, तो सप्लायर तय समय में पैसे वापस नहीं कर पाया। रिकॉर्ड में मौजूद डॉक्यूमेंट्स, एफिडेविट और दलीलों की जांच करने के बाद, कमीशन ने यह नतीजा निकाला कि हियरिंग एड की क्वालिटी, फिटिंग और परफॉर्मेंस खराब थी और शिकायत सुलझाने में लापरवाही बरती गई थी।
अपने आखिरी ऑर्डर में, कमीशन ने दूसरी पार्टी को 45 दिनों के अंदर शिकायत करने वाले को 73,000 रुपये वापस करने का निर्देश दिया, साथ ही शिकायत दर्ज करने की तारीख से 6% सालाना सिंपल इंटरेस्ट भी देना होगा। इसके अलावा, मेंटल और फिजिकल हैरेसमेंट के लिए 5,000 रुपये और लिटिगेशन खर्च के लिए 3,000 रुपये देने का आदेश दिया गया, जिससे मेडिकल असिस्टिव डिवाइस की सप्लाई और सर्विसिंग में अकाउंटेबिलिटी साफ तौर पर तय हो गई।
