भोपाल: जब चार पहिया वाहन दुर्घटनाग्रस्त हो गया, तो बीमा कंपनी ने एफआईआर दर्ज करने में देरी का हवाला देते हुए मुआवजा देने से इनकार कर दिया। इस बीच वाहन मालिक को अगले साल के लिए बीमा कराते समय नो क्लेम बोनस का विकल्प मिला और उन्होंने इसे चुन लिया। इसके आधार पर बीमा कंपनी ने मुआवजा देने से इनकार कर दिया। वाहन मालिक ने 11 साल लंबी कानूनी लड़ाई लड़ी और आखिरकार राज्य आयोग ने रुपये का जुर्माना लगाया। 1.65 लाख मुआवज़ा, बशर्ते कि वह पहले से दी गई छूट की राशि को नो क्लेम बोनस के रूप में काट सके।
सागर निवासी संजय कुमार श्रीवास्तव ने नेशनल इंश्योरेंस कंपनी से दिसंबर 2012 से दिसंबर 2013 तक अपनी एसयूवी का बीमा कराया था। अप्रैल 2013 में, एसयूवी दुर्घटनाग्रस्त हो गई, लेकिन बीमा कंपनी ने यह कहते हुए दावा खारिज कर दिया कि एफआईआर दर्ज नहीं की गई थी और कंपनी को जल्दी से सूचित नहीं किया गया था। कंपनी ने यह भी तर्क दिया कि उपभोक्ता को यात्रियों को लगी चोटों और केस डायरी नंबर आदि के बारे में सूचित नहीं किया गया था।
इस कारण ग्राहक हर्जाने की रकम पाने का हकदार नहीं है. मामले के दौरान बीमा कंपनी ने यह भी तर्क दिया था कि ग्राहक ने बाद में नो क्लेम बोनस का लाभ उठाया था, इसलिए वह मुआवजे का हकदार नहीं है। जिला उपभोक्ता आयोग ने उपभोक्ता के पक्ष में फैसला सुनाया, लेकिन बीमा कंपनी ने राशि का भुगतान नहीं किया। इसके बाद उपभोक्ता ने राज्य उपभोक्ता आयोग में अपील की, जहां कार्यवाहक अध्यक्ष ए.के. तिवारी एवं सदस्य डाॅ. श्रीकांत पांडे की पीठ ने जिला उपभोक्ता आयोग के फैसले को बरकरार रखते हुए मुआवजा देने का आदेश दिया. कमीशन रु. हानि राशि में से नो-क्लेम बोनस की राशि घटाकर 1.49 लाख रु. 1.12 लाख रुपये आठ फीसदी ब्याज के साथ देने का आदेश दिया. 50 हजार और मुकदमा खर्च के रूप में रु. 3 हजार का भुगतान करने का आदेश दिया गया है.
