इंदौर में डब्ल्यूसीडी में 69 सीएम हेल्पलाइन शिकायतों के समाधान का इंतजार

इंदौर (मध्य प्रदेश) : महिला एवं बाल विकास विभाग से संबंधित सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज कम से कम 69 शिकायतें पिछले 50 दिनों से निराकरण की प्रतीक्षा में हैं, जबकि ऐसी शिकायतों के निराकरण के लिए 15 दिन का समय दिया गया है.

इस देरी के चलते महिला एवं बाल विकास विभाग निदेशालय ने नोटिस जारी कर अधिकारियों को जल्द से जल्द शिकायतों का समाधान करने का आदेश दिया है.

राजपाल कौर, अतिरिक्त निदेशक महिला एवं बाल विकास विभाग द्वारा जारी निदेशालय के पत्र में कहा गया है - “मामला कितना गंभीर है, इसके आधार पर सीएम शिकायतों को कुछ स्तरों के तहत चिह्नित किया जाता है। चिंता की बात यह है कि इंदौर में लेवल-01 के करीब 69 मामले अभी तक निस्तारित नहीं हुए हैं और विभाग को जल्द ही इनका समाधान करने की जरूरत है।

पत्र में आगे कहा गया है कि “लेवल-01 पर अधिकतम 15 दिन की समय सीमा निर्धारित की गई है, लेकिन उचित कार्रवाई या प्रतिक्रिया नहीं होने के कारण 50 दिनों से अधिक समय तक शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया गया है।”

कौर ने अधिकारियों को लिखा है कि शिकायतों की गंभीरता से जांच की जाए और सही मैपिंग प्रस्तुत की जाए, ताकि सही स्तर पर शिकायतें निराकरण के लिए पहुंच सकें।

“शिकायतें केंद्र द्वारा प्राप्त की जाती हैं और बाद में संबंधित विभाग को भेज दी जाती हैं। प्रत्येक शिकायत को उनके विभाग के अनुसार वर्गीकृत किया जाना है ताकि सही मैपिंग की जा सके। ऐसे कई मामले हैं जो हमारे सामने रोजाना आते हैं और हमने मामले को सुलझाने के लिए एक समिति का गठन किया है।

महिला एवं बाल विकास विभाग के संयुक्त निदेशक रामनिवास भुढेलिया ने कहा, हम जल्द ही हर समस्या का समाधान लेकर आएंगे।