ऐप के खराब जुड़ाव के कारण सप्लाईको डिलीवरी सेवा का समय समाप्त हो गया

Kollam कोल्लम: सप्लाईको ने आवश्यक वस्तुओं की डोरस्टेप डिलीवरी की पेशकश करने के लिए शुरू की गई अपनी सप्लाई केरल डिलीवरी सेवा को बंद कर दिया है। ऑनलाइन खरीदारी के लिए ऐप के साथ सीमित ग्राहक जुड़ाव के कारण सेवा को चरणबद्ध तरीके से बंद कर दिया गया था।

नागरिक आपूर्ति विभाग द्वारा लॉन्च किए गए, एंड्रॉइड ऐप का उद्देश्य विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में आवश्यक वस्तुओं की तेज़ डिलीवरी सुनिश्चित करना था। हालाँकि, पिछले तीन वर्षों में इसे केवल तीन ऑर्डर और 500 से कम डाउनलोड मिले। ऐप के माध्यम से, ग्राहक अपने निकटतम सप्लाईको आउटलेट का चयन करके ऑर्डर दे सकते थे।

राज्य भर में 500 से अधिक सप्लाईको सुपरमार्केट के वितरण नेटवर्क से 10,000 से अधिक युवाओं के लिए रोजगार के अवसर पैदा होने की उम्मीद थी।

इसके अतिरिक्त, ऐप ने नए लॉन्च किए गए उत्पादों की जानकारी भी दी। इन सुविधाओं के बावजूद, उपयोगकर्ताओं के बीच लोकप्रियता हासिल करने में विफल रहने के बाद ऐप को प्ले स्टोर से हटा दिया गया।

“पिछले तीन वर्षों में, हमें ऐप के माध्यम से केवल तीन ऑर्डर मिले हैं। पहले छह महीनों के बाद, हमें एक भी ऑर्डर नहीं मिला। शुरुआत में, हमें लगा कि तिरुवनंतपुरम और कोच्चि जैसे शहरों में सफलता मिल सकती है, लेकिन वहां भी कोई खास उछाल नहीं आया। मुख्य मुद्दा यह था कि हम डिलीवरी के लिए अतिरिक्त शुल्क लेते थे, जबकि कई अन्य डिलीवरी ऐप मुफ़्त डिलीवरी की पेशकश करते थे। ऐसे बाज़ार में जहाँ निजी डिलीवरी सेवाएँ अधिक प्रभावी हैं

2021 में लॉन्च किए गए इस ऐप ने ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों में सप्लाईको आउटलेट के 10 किमी के दायरे में होम डिलीवरी उपलब्ध कराई। डिलीवरी शुल्क वजन और दूरी के आधार पर थे। उदाहरण के लिए, 4 किमी के भीतर डिलीवर किए जाने वाले 5 किलोग्राम वजन वाले ऑर्डर पर 35 रुपये प्लस जीएसटी का शुल्क लगता था।

1,000 रुपये से अधिक के ऑर्डर के लिए विशेष ऑफ़र उपलब्ध थे। नागरिक आपूर्ति विभाग के एक अन्य स्रोत ने खुलासा किया कि सप्लाईको सुपरमार्केट के आउटलेट प्रबंधकों द्वारा ऐप को कभी भी सक्रिय रूप से बढ़ावा नहीं दिया गया।

स्रोत ने बताया, "35 रुपये का शुल्क एक बड़ी बाधा थी। इस शुल्क के कारण, आउटलेट के कई अधिकारी सीधे ग्राहकों से जुड़ते थे और बिना किसी शुल्क के होम डिलीवरी की पेशकश करते थे। नतीजतन, कई सप्लाईको सुपरमार्केट आउटलेट के प्रबंधकों ने ऐप को बढ़ावा नहीं देने का फैसला किया।" खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति मंत्री जी आर अनिल ने माना कि ऐप की विफलता बाजार अनुसंधान की कमी से उपजी है।

“समस्या यह थी कि आपूर्ति कंपनी मुख्य रूप से मध्यम आय वाले उपभोक्ताओं को सब्सिडी वाले सामान की सेवा देती है, और ये ग्राहक आमतौर पर ऐसी खरीदारी के लिए डिलीवरी ऐप का उपयोग नहीं करते हैं। इससे शहरी क्षेत्रों में ऐप की सफलता में बाधा आई। कस्बों में, बेहतर डिलीवरी ऐप उपलब्ध हैं, और लोग उनके माध्यम से सब्सिडी वाले सामान का ऑर्डर नहीं करते हैं। ग्रामीण क्षेत्रों में, लोग सीधे सप्लाईको स्टोर से खरीदना पसंद करते हैं। पूरी पहल में खामियां थीं, जिसके कारण इसे वापस लेना पड़ा,” अनिल ने कहा।