Kerala में एसबीआई को एफडी रोकने का दोषी पाया गया

Ernakulam एर्नाकुलम: एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) को एक मृतक जमाकर्ता की सावधि जमा (एफडी) की परिपक्वता राशि वापस करने और रिकॉर्ड गायब होने का हवाला देते हुए धनराशि जारी करने से इनकार करने पर उसके बेटे को मुआवजा देने का निर्देश दिया है।अपनी शिकायत में, एर्नाकुलम के व्यट्टिला निवासी पी.पी. जॉर्ज ने कहा है कि उनके दिवंगत पिता पी.वी. पीटर ने 1989 में स्टेट बैंक ऑफ त्रावणकोर (एसबीटी) की व्यट्टिला शाखा में ₹39,000 की सावधि जमा राशि जमा की थी।जून 2022 में अपने पिता की मृत्यु के बाद, जॉर्ज ने जमा राशि का दावा करने के लिए एसबीआई से संपर्क किया - जिसका एसबीटी में विलय हो गया था। हालाँकि, बैंक ने यह कहते हुए अनुरोध अस्वीकार कर दिया कि विलय के बाद संबंधित रिकॉर्ड उपलब्ध नहीं थे।

जॉर्ज ने बाद में उपभोक्ता आयोग का रुख किया और मूल एफडी रसीद, आधार कार्ड, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र, और बैंक के साथ पत्राचार को सबूत के तौर पर पेश किया। आयोग ने कहा कि मौजूदा नियमों के तहत, भले ही दावा न की गई जमा राशि दस साल बाद भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) को हस्तांतरित कर दी जाए, जमाकर्ता या उसके उत्तराधिकारी का उस पर दावा करने का अधिकार वैध रहता है।यह भी माना गया कि बैंक वैध दावों का निपटान करने के लिए बाध्य हैं और बाद में मौजूदा परिपत्रों के अनुसार RBI से प्रतिपूर्ति की मांग कर सकते हैं।पीठ ने कहा, "एफडी रसीद केवल एक लेखा रिकॉर्ड नहीं है; यह एक परिवार की बचत और अमानत का प्रतिनिधित्व करती है। बैंकों की आंतरिक प्रक्रियात्मक खामियों के कारण उपभोक्ताओं को उनके जायज़ दावों से वंचित नहीं किया जा सकता।"

अध्यक्ष डीबी बीनू और सदस्य वी रामचंद्रन और टीएन श्रीविद्या वाले पैनल ने आगे बताया कि देश भर के बैंकों में ₹67,000 करोड़ से अधिक मूल्य की दावा न की गई जमा राशि अभी भी मौजूद है।आयोग ने एसबीआई को आरबीआई और एसबीआई के नियमों के अनुसार लागू ब्याज सहित ₹39,000 की एफडी राशि वापस करने का निर्देश दिया। साथ ही, बैंक को 45 दिनों के भीतर याचिकाकर्ता को मानसिक पीड़ा के लिए ₹50,000 और मुकदमे के खर्च के लिए ₹5,000 का भुगतान करने का भी आदेश दिया।