रेलवे की लापरवाही: पीड़ित यात्री को 2 लाख रुपये मुआवजा देने का आदेश

तिरुवनंतपुरम: रिज़र्वेशन टिकट होने के बावजूद, एक महिला को आधी रात को ट्रेन से उतरने के लिए मजबूर किया गया। बिना टिकट यात्रा करने के आरोप में उसे गिरफ़्तार कर लिया गया। इस मामले की वजह से उसकी नौकरी भी चली गई। मानवाधिकार आयोग के अध्यक्ष जस्टिस अलेक्जेंडर थॉमस ने रेलवे को आदेश दिया कि वह उस यात्री को 2 लाख रुपये का मुआवज़ा दे, जिसे भारी अपमान और मानसिक प्रताड़ना का सामना करना पड़ा।

यात्री को रिज़र्वेशन काउंटर पर एक अधिकारी की गलती के कारण परेशानी झेलनी पड़ी। मुआवज़े का भुगतान एक महीने के भीतर किया जाना चाहिए और यह पैसा दोषी अधिकारियों से वसूला जाना चाहिए। यह मुआवज़ा त्रिशूर के एरुमापेटी की रहने वाली और तिरुवनंतपुरम में रहने वाली के. जयस्मिता को दिया गया। जस्टिस अलेक्जेंडर थॉमस ने अपने आदेश में कहा कि रेलवे ने शिकायतकर्ता के साथ अनुचित व्यवहार किया, जो अकेली रहती हैं। यहाँ तक कि सम्मान के साथ जीने के संवैधानिक अधिकार का भी उल्लंघन हुआ।

यह दुर्भाग्यपूर्ण घटना 30 जुलाई 2023 को हुई, जब वह वडक्कनचेरी से तिरुवनंतपुरम की यात्रा कर रही थीं। महिला को S-4 डिब्बे में बर्थ नंबर 41 आवंटित किया गया था। जब वह बर्थ पर पहुँचीं, तो वहाँ पहले से ही कोई और यात्री बैठा था। जब वह TTE से मिलीं, तो उन्हें बताया गया कि टिकट ऑनलाइन रद्द कर दिया गया था। TTE ने सुझाव दिया कि अगर वह 500 रुपये का जुर्माना भरें तो उन्हें दूसरी बर्थ मिल सकती है। महिला ने हैरानी जताई और जानना चाहा कि उनका टिकट किसने रद्द किया, लेकिन TTE ने कोई जवाब नहीं दिया। महिला ने यह भी कहा कि आधी रात होने के कारण उन्हें ट्रेन से न उतारा जाए। जब ​​ट्रेन अलुवा पहुँची, तो यात्री को RPF के हवाले कर दिया गया। उन्होंने उसे गिरफ़्तार किया और बाद में ज़मानत पर रिहा कर दिया।

अपनी गलती का एहसास होने पर, रेलवे ने बाद में मामला वापस ले लिया। आपराधिक मामले के कारण महिला की सरकारी कॉन्ट्रैक्ट वाली नौकरी चली गई। आयोग ने सुझाव दिया कि इसके खिलाफ़ सरकार के पास आवेदन किया जाए। अगर भुगतान में देरी होती है, तो 8% ब्याज दिया जाना चाहिए। आदेश में यह भी कहा गया है कि रेलवे को रात में अकेले यात्रा करने वाली महिलाओं की सुरक्षा सुनिश्चित करनी चाहिए। बुकिंग साइट पर मौजूद अधिकारी ने रिज़र्वेशन फ़ॉर्म पर यात्री द्वारा लिखे गए मोबाइल नंबर में एक अंक गलत टाइप कर दिया था। कमर्शियल मैनेजर की जाँच के दौरान इसका पता चला। रिज़र्वेशन से जुड़ा मैसेज किसी दूसरे नंबर पर भेज दिया गया था। जिस व्यक्ति को मैसेज मिला, उसने ऑनलाइन रिज़र्वेशन रद्द कर दिया क्योंकि उसने टिकट बुक नहीं किया था।