पीडब्ल्यूडी का त्वरित प्रतिक्रिया ऐप गड्ढों, क्षतिग्रस्त सड़कों की रिपोर्ट करने के लिए खो देता है रास्ता

यहां तक ​​कि पीडब्ल्यूडी लोगों को गड्ढों और क्षतिग्रस्त सड़कों के बारे में सचेत करने में मदद करने के लिए अपने स्मार्टफोन ऐप को अपडेट करता रहता है ताकि उन्हें तुरंत ठीक किया जा सके, इसकी लगातार कमियों के परिणामस्वरूप उपयोगकर्ताओं की संख्या में गिरावट आई है।

विभाग ने 7 जून, 2021 को 'PWD4U' लॉन्च किया, जिससे उपयोगकर्ता क्षतिग्रस्त सड़कों की तस्वीरें ले सकते हैं और उन्हें ऐप के साथ टैग कर सकते हैं। ऐप के माध्यम से प्राप्त शिकायतों या अलर्ट को संबंधित सहायक इंजीनियरों और कार्यकारी इंजीनियरों को ईमेल और टेक्स्ट संदेशों द्वारा सूचित किया जाएगा। हालाँकि, ऐप ने शुरुआती उत्साह के बाद अपनी लोकप्रियता खो दी क्योंकि कोई केवल पीडब्ल्यूडी सड़कों के बारे में सचेत कर सकता है, न कि एनएच स्ट्रेच और स्थानीय निकायों से संबंधित सड़कों के बारे में। इसके अलावा, विभाग अपने आईओएस संस्करण के साथ आने में सक्षम नहीं है। यह केवल Google Playstore पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।

पीडब्ल्यूडी अधिकारियों के मुताबिक इसकी स्थापना के बाद से अब तक कुल 22,451 शिकायतें प्राप्त हुई हैं। इनमें से 14,500 शिकायतों पर विचार किया गया, लेकिन इनमें से 50% से अधिक का निपटारा नहीं किया गया। कुछ मामलों को आगे की कार्रवाई के लिए स्थानीय स्वशासन सहित अन्य विभागों को सौंप दिया गया। वर्तमान में, 7,901 शिकायतों पर कार्रवाई की जा रही है, लेकिन इनके दीर्घकालिक समाधान की आवश्यकता है।

मासिक आंकड़ों के अनुसार शिकायतों की संख्या में कमी आ रही है। अगर ऐप के लॉन्च के पहले महीने में 6,610 शिकायतें मिलीं, तो अगले महीने यह संख्या घटकर लगभग आधी रह गई। इस साल अगस्त में यह सिर्फ 554 थी। यह कमी ऐप की खामियों के कारण हुई है। पूर्व लोक निर्माण मंत्री जी सुधाकरन ने 2018 में 'फिक्स इट' नाम से एक ऐप जारी किया था। इस ऐप में भी यही विशेषताएं थीं। हालांकि, यह अंततः प्रचार की कमी के कारण गायब हो गया।

विभाग के अधिकारियों ने TNIE में स्वीकार किया है कि जन जागरूकता की कमी और कम सुविधाओं के कारण अब ऐप के बहुत कम उपयोगकर्ता हैं। "बहुत से लोग हमसे शिकायत करते हैं। अधिकांश शिकायतें सड़क क्षति से संबंधित नहीं हैं। अक्सर, लोग पुल के निर्माण या पहले से मौजूद रोडवेज को चौड़ा करने का अनुरोध करते हैं। इन शिकायतों के लिए हमें अन्य विभागों से प्रशासनिक मंजूरी लेनी होगी। ऐप के 'आईरोड्स' सॉफ्टवेयर को अभी अपग्रेड किया जा रहा है।'

"PWD4U का उपयोग आम जनता के कुछ समूहों द्वारा किया जाता है। हालाँकि, ऐप केवल पीडब्ल्यूडी द्वारा निर्मित और रखरखाव की गई 33,000 किलोमीटर सड़कों की शिकायतों को संभालेगा। इनमें से 4,000 सड़कों का विवरण ऐप में उपलब्ध है। लेकिन राष्ट्रीय राजमार्गों पर गड्ढों की सूचना देने की कोई व्यवस्था नहीं है। इसलिए, पीडब्ल्यूडी को ऐप का उचित रूप से विज्ञापन देना चाहिए और एक ऐसी सुविधा प्रदान करनी चाहिए जिससे उपयोगकर्ता क्षतिग्रस्त एनएच स्ट्रेच की भी रिपोर्ट कर सकें, "एक सूत्र ने कहा