पायलट संकट: विस्तारा के यात्री 13 घंटे तक बेंगलुरु में फंसे रहे

कोच्चि: कोच्चि जाने वाली विस्तारा एयरलाइन की उड़ान के 80 से अधिक यात्री लगभग 13 घंटे तक बेंगलुरु हवाई अड्डे पर फंसे रहे, क्योंकि सोमवार शाम 7.30 बजे उड़ान भरने वाला विमान पायलटों के अभाव में उड़ान नहीं भर सका।

फ्लाइट UK505 मंगलवार को सुबह 8.30 बजे ही कोच्चि के लिए रवाना हो गई, लेकिन टाटा के स्वामित्व वाली विस्तारा ने यात्रियों को कोई संचार या स्पष्टीकरण नहीं दिया।

रिपोर्ट्स के मुताबिक, पायलटों की कमी के कारण पिछले दो दिनों में देश भर में विस्तारा की 100 से अधिक उड़ानें या तो रद्द कर दी गई हैं या उनमें देरी हुई है। यह पता चला है कि विस्तारा द्वारा नियोजित पायलट एयर इंडिया के साथ एयरलाइन के प्रस्तावित विलय से पहले वेतन कटौती से असंतुष्ट हैं। परिणामस्वरूप, कई पायलटों ने बीमार अवकाश का लाभ उठाया है, जिससे इसकी सेवाओं में व्यवधान उत्पन्न हुआ है।

बेंगलुरु में कार्यरत शोरनूर के एक आईटी पेशेवर विनयन वीएन ने कहा कि यह उनके जीवन का अब तक का सबसे खराब उड़ान अनुभव था। “एक नियमित यात्री के रूप में, उड़ानों में देरी होना समझ में आता है। हालाँकि, इस मामले में, एयरलाइन की ओर से कोई संचार नहीं किया गया था। मैं अपने बुजुर्ग माता-पिता के साथ यात्रा कर रहा था और यह उनकी पहली उड़ान थी। शाम 7.30 बजे तक उड़ान समय पर होनी थी। हालाँकि, शाम 7:35 बजे जब हमने पूछा कि बोर्डिंग क्यों शुरू नहीं हुई, तो एयरलाइन ने समय बदल दिया और कहा कि उड़ान में चार घंटे की देरी हो रही है। अगली बोर्डिंग रात 11:30 बजे होने की बात कही गई थी,'' उन्होंने कहा।

“मेरे माता-पिता के लिए पूरा अनुभव बर्बाद हो गया, क्योंकि उन्हें हवाई अड्डे पर रात बितानी पड़ी। मेरी मां ने मुझसे कहा कि वह भविष्य में कभी हवाई यात्रा नहीं करेंगी,'' विनयन ने कहा।

फंसे हुए यात्रियों में बच्चे, वरिष्ठ नागरिक, छात्र और साथ ही पारगमन यात्री भी शामिल थे, जिनकी दुबई के लिए कनेक्टिंग उड़ानें छूट गईं।

त्रिशूर के मूल निवासी अजित, जो अपने चाचा के अंतिम संस्कार में शामिल होने के लिए अपनी मां के साथ यात्रा कर रहे थे, देरी के कारण समारोह में शामिल नहीं हो सके।

“एयरलाइन ने न तो उड़ान रद्द की और न ही देरी के संबंध में कोई सूचना दी। मैं अपने चाचा के अंतिम संस्कार में शामिल होने के लिए अपनी मां के साथ अपने गृहनगर जा रहा था। एयरलाइन की लापरवाही के कारण ही हम इसे मिस कर पाए।' अगर उन्होंने हमें पहले सूचित किया होता, तो हमने दूसरी उड़ान का विकल्प चुना होता या अन्य व्यवस्था की होती,'' अजित ने कहा।

इसी तरह की आपबीती सुनाते हुए एक अन्य यात्री ने कहा कि पूरे प्रकरण में जो बात सामने आई वह एयरलाइन की ओर से संचार की कमी थी। किसी भी देरी के बारे में सूचित नहीं किया गया।

संपर्क करने पर विस्तारा के एक अधिकारी ने कहा कि देश भर में उड़ानों में बड़े पैमाने पर देरी और रद्दीकरण का कारण पायलटों की कमी है। उन्होंने कहा, "एयरलाइन की टीम आवश्यक व्यवस्था कर रही है और बुधवार तक समस्या का समाधान हो जाएगा।"

रात 11.20 बजे विमान में चढ़ने के बाद यात्रियों को 2.30 बजे तक विमान के अंदर ही इंतजार कराया गया। बाद में एयरलाइन अधिकारियों ने यात्रियों को सूचित किया कि उड़ान सुबह 5 बजे तक ही उड़ान भरेगी। इसे सुबह 8 बजे तक विलंबित किया गया और अंततः मंगलवार (2 अप्रैल) को सुबह 8.30 बजे उड़ान भरी गई। इस बीच, एयरलाइन ने यात्रियों को उतरने, चेक-इन बैग लेने और दोबारा चेक-इन करने की प्रक्रिया दोहराई।

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