KSRTC पूछताछ कार्यालयों में ‘मृत’ लैंड फोन की जगह मोबाइल फोन होंगे

एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, "कुछ मुख्य डिपो पर लैंड फोन महीनों तक काम नहीं करते, जिसके कारण बड़ी संख्या में शिकायतें सामने आईं। कर्मचारियों द्वारा अपनी पहचान न बताने की भी शिकायतें हैं। कई बार वे बिना विवरण दिए अचानक फोन काट देते हैं। मोबाइल फोन आने के बाद, कॉल डेटा शीट की दैनिक आधार पर जांच की जाएगी ताकि पता लगाया जा सके कि अधिकारी ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दे रहे हैं या नहीं।" लैंडलाइन फोन में आउटगोइंग सुविधा नहीं है, लेकिन केएसआरटीसी कर्मचारी अब मोबाइल फोन के माध्यम से मिस्ड कॉल या 'कॉल ऑन वेटिंग' प्राप्त करने पर ग्राहकों को कॉल बैक कर सकते हैं। "ये आधिकारिक मोबाइल फोन स्टेशन मास्टरों की जिम्मेदारी होगी, ठीक उसी तरह जैसे क्रू के लिए ब्रीथलाइज़र का प्रबंधन किया जाता है। वे चौबीसों घंटे उपलब्ध रहेंगे, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि पूछताछ और जरूरी मामलों को किसी भी समय संबोधित किया जा सके। हालांकि, निर्देश सख्त हैं: ये फोन विशेष रूप से आधिकारिक उद्देश्यों के लिए हैं, और अधिकतम सार्वजनिक पहुंच सुनिश्चित करने के लिए नंबरों का व्यापक रूप से प्रचार किया जाएगा, "उन्होंने कहा।