Kerala के शिक्षक को यात्रा रद्द होने पर केएसआरटीसी के एमडी से 82,000 रुपये का मुआवजा मिला

Adoor अदूर: उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के अनुसार, केरल राज्य सड़क परिवहन निगम ने केएसआरटीसी स्कैनिया बस यात्रा रद्द होने पर एक शिक्षक को 82,000 रुपये का मुआवज़ा दिया है। केएसआरटीसी के प्रबंध निदेशक ने भुगतान का निपटारा कर दिया, जिससे उन्हें गिरफ़्तारी की कार्यवाही से छूट मिल गई।

यह कार्रवाई अदूर के चूराकोड स्थित एनएसएस उच्चतर माध्यमिक विद्यालय की शिक्षिका प्रिया द्वारा दायर एक याचिका के बाद की गई। 2 अगस्त, 2018 को, प्रिया ने मैसूर में अपने पीएचडी गाइड से मिलने के लिए कोट्टाराक्कारा डिपो से रात 8.30 बजे रवाना होने वाली केएसआरटीसी स्कैनिया बस का टिकट बुक किया था। 29 जुलाई को की गई ऑनलाइन बुकिंग के लिए उन्होंने 1,003 रुपये का भुगतान किया था।

प्रिया 1 अगस्त को ही शाम 5 बजे कोट्टाराक्कारा बस स्टेशन पहुँच गई थी। दो बार फोन पर बस के जल्द आने का आश्वासन मिलने के बावजूद, बस नहीं आई। तिरुवनंतपुरम डिपो से संपर्क करने पर, उसे रात 9 बजे बताया गया कि बस रद्द कर दी गई है।

वह टैक्सी से 15 किलोमीटर दूर कोट्टाराक्कारा पहुँची और एक वैकल्पिक बस का अनुरोध किया, लेकिन अधिकारियों ने कहा कि कोई भी उपलब्ध नहीं थी। आखिरकार, उसने रात 11.55 बजे कायमकुलम से मैसूर के लिए बस पकड़ी और सुबह 11 बजे मैसूर विश्वविद्यालय पहुँची, जो तीन घंटे देरी से था। इस वजह से उसे अपने गाइड के साथ मीटिंग रद्द करनी पड़ी और अपना प्रवास तीन दिन बढ़ाना पड़ा।

प्रिया ने रद्द किए गए टिकट के पैसे वापस मांगे, जिसे केएसआरटीसी ने शुरू में अस्वीकार कर दिया। आयोग ने केएसआरटीसी की ओर से चूक पाई और केएसआरटीसी के प्रबंध निदेशक को 1,003 रुपये वापस करने और 82,555 रुपये का मुआवज़ा, साथ ही अदालती खर्च का भुगतान करने का आदेश दिया। जब आदेश का पालन शुरू में नहीं किया गया, तो प्रबंध निदेशक की गिरफ्तारी का वारंट जारी किया गया। बाद में प्रबंध निदेशक ने मुआवज़ा चुकाया।

आयोग के अध्यक्ष बेबीचन वेचुचिरा और सदस्य निषाद थंकप्पन ने फैसला सुनाया।