Kerala: 'गावी जैसी' घटनाओं के लिए बजट पर्यटन सेल को कार्रवाई का सामना करना पड़ेगा
कोच्चि: करीब दो सप्ताह पहले गावी में पर्यटकों को ले जा रही केएसआरटीसी की बस घने जंगल में खराब हो गई थी, जिससे 38 यात्री कई घंटों तक फंसे रहे। यात्रियों ने बाद में बस की खराब हालत और कर्मचारियों के गैरजिम्मेदाराना व्यवहार का हवाला देते हुए शिकायत दर्ज कराई। अब, बजट पर्यटन सेल (बीटीसी) के कर्मचारियों को ऐसी घटनाओं का सामना करना पड़ेगा, जो केएसआरटीसी की प्रतिष्ठित बजट पर्यटन पहल की छवि को धूमिल करती हैं, जो घाटे में चल रही इकाई के खजाने को भर रही है। मुख्य यातायात अधिकारी (सीटीसी) द्वारा दूसरे दिन जारी एक परिपत्र में बीटीसी समन्वयकों को पांच मुख्य दिशा-निर्देश दिए गए और चेतावनी दी गई कि यदि वे इसका पालन करने में विफल रहते हैं तो सख्त कार्रवाई की जाएगी। बसों की स्थिति का पहले से निरीक्षण किया जाना चाहिए और यदि यह संतोषजनक नहीं है तो इकाई अधिकारी को लिखित रूप से सूचित किया जाना चाहिए। इसी तरह, यदि यात्रा के दौरान कोई बाधा आती है, तो नियंत्रण कक्ष और संबंधित जिला समन्वयक को तुरंत इसकी सूचना दी जानी चाहिए। बस के बीटीसी कर्मचारियों को संबंधित इकाई अधिकारियों या अन्य केएसआरटीसी अधिकारियों से आवश्यक सहायता और निर्देश लेने चाहिए। परिपत्र में कहा गया है, "किसी भी परिस्थिति में ऐसी स्थिति नहीं होनी चाहिए, जहां पर्यटक सीधे यूनिट अधिकारियों और केएसआरटीसी के अन्य अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज कराएं। बीटीसी कर्मचारियों को यात्रियों को शांत करना चाहिए और उनके साथ विनम्रता से पेश आना चाहिए तथा उन्हें स्थिति और की गई कार्रवाई के बारे में समझाना चाहिए।
" "अब, राज्य भर में लगभग 60 डिपो से रिकॉर्ड संख्या में बजट पर्यटन यात्राएं आयोजित की जा रही हैं। अधिकांश सेवाओं के संबंध में आगंतुकों से अच्छी प्रतिक्रिया मिल रही है, खासकर चालाकुडी जैसे डिपो द्वारा संचालित सेवाओं के बारे में। हालांकि, यह पता चला है कि हाल ही में निगम की छवि को खराब करने वाली कुछ खबरें मीडिया में आई हैं। इनकी बारीकी से जांच करने पर पता चला कि संबंधित कर्मचारियों में चातुर्य और कूटनीति की कमी के कारण ऐसा हुआ है। संबंधित यात्रा समन्वयकों की जिम्मेदारी है कि वे स्थिति से चतुराई से निपटें और यात्रियों को शांत करें," कार्रवाई के बारे में बताते हुए एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा। परिपत्र के अनुसार, बीटीसी कर्मचारियों, विशेष रूप से यात्रा समन्वयकों को दिए गए अन्य दिशा-निर्देशों में बस कर्मचारियों को प्रत्येक यात्रा, भोजन के लिए रुकने की जगह और अन्य चीजों के बारे में विस्तार से जानकारी देना शामिल है। यदि ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है, जहां अधिकारियों को बीटीसी समन्वयकों के अलावा किसी अन्य कर्मचारी को यात्रा समन्वयक के रूप में तैनात करने के लिए मजबूर होना पड़ता है, तो केवल उन लोगों को ही तैनात किया जाना चाहिए जो विनम्रता से व्यवहार कर सकते हैं और परिस्थितियों को चतुराई से संभाल सकते हैं। सीटीसी ने कहा, "यदि दिशा-निर्देशों का उल्लंघन करके यात्राएं संचालित की जाती हैं और निगम की छवि को धूमिल करने वाली घटनाएं होती हैं, तो जिम्मेदार बीटीसी कर्मचारियों के खिलाफ सख्त अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।" फंसे रह गए 17 अप्रैल को, चादयामंगलम से गवी तक 38 पर्यटकों को ले जा रही केएसआरटीसी की बस मूझियार के पास एक जंगली इलाके में खराब हो गई, जिससे यात्री कई घंटों तक फंसे रहे। अंत में एक प्रतिस्थापन बस भेजी गई, लेकिन उसमें भी तकनीकी खराबी आ गई
