Kerala : आवेदक के लाइसेंस नवीनीकरण की कोशिश में एपोस्ट्रोफी की वजह से अड़चन

कोच्चि KOCHI : एर्नाकुलम Ernakulam के पचलम में रहने वाले एंग्लो-इंडियन पीटर लियो डी'काउथ बुधवार को बेचैन थे। उनका ड्राइविंग लाइसेंस एक्सपायर हो रहा था और इसे नवीनीकृत करवाने के उनके प्रयास बेकार जा रहे थे। मोटर वाहन विभाग (एमवीडी) में कर्मचारियों की कमी या अधिकारियों की उदासीनता पीटर के काम को मुश्किल नहीं बना रही थी। बल्कि, उनके नाम में एपोस्ट्रोफी की वजह से समस्या हो रही थी।

बहुत कोशिशों के बावजूद एमवीडी के अधिकारी अपने नए सॉफ्टवेयर 'सारथी परिवहन' में उनका नाम एपोस्ट्रोफी के साथ दर्ज नहीं कर पाए, जिससे उनका आवेदन अटक गया। एमवीडी के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, "सिस्टम उनके नाम को खारिज कर देता है और एक 'त्रुटि' संदेश पॉप अप होता है। पीटर जैसे सैकड़ों एंग्लो-इंडियन इसी समस्या का सामना कर रहे हैं।" अधिकारी ने कहा, "हम असहाय हैं। अंत में, हम एपोस्ट्रोफी के बिना नाम दर्ज करते हैं।" 60 वर्षीय पीटर नहीं चाहते थे कि उनका नाम बदला जाए। “बुधवार को एक्सपायर होने वाले मेरे टू-व्हीलर ड्राइविंग लाइसेंस में मेरा नाम सही लिखा हुआ है। तो अब क्या दिक्कत है?” पीटर ने सोचा, क्योंकि वह लाइसेंस रिन्यूअल फीस जमा करने के लिए कतार में इंतजार कर रहे थे।

आखिरकार, एमवीडी अधिकारियों द्वारा काफी मनाने के बाद, जिन्होंने उन्हें इस मुद्दे के बारे में समझाया, पीटर अनिच्छा से अपना नाम बदलने के लिए सहमत हुए। पीटर को अस्पष्ट रूप से याद है कि पहले भी उन्हें ‘नाम’ की समस्या का सामना करना पड़ा था। पीटर ने टीएनआईई को बताया, “यह या तो राशन कार्ड या वोटर आईडी कार्ड Voter ID Card के लिए आवेदन करते समय हुआ था। उस समय भी, मुझे अक्षय केंद्र जाकर अपना नाम बदलवाना पड़ा था।”

एमवीडी अधिकारी ने कहा कि जब नया सॉफ्टवेयर लागू किया गया था, तो शुरुआत में डॉट (.) के साथ भी समस्याएं थीं।

“अधिकारी तब बिना डॉट के नाम दर्ज करते थे। हालांकि, बाद में कई आवेदक नाम सुधार के लिए हमारे पास आए। ‘प्रोग्रामिंग के दौरान मानकीकरण के कारण त्रुटि’ सॉफ्टवेयर विशेषज्ञ और प्रौद्योगिकी लेखक वी के आदर्श ने कहा कि एंग्लो इंडियन नामों से संबंधित समस्या प्रोग्रामिंग के दौरान मानकीकरण के कारण उत्पन्न होती है। “आमतौर पर अंक, चिह्न और प्रतीक किसी नाम का हिस्सा नहीं होते हैं। इसलिए, प्रोग्रामिंग करते समय, कंप्यूटर को उन्हें स्वीकार न करने के लिए विशिष्ट निर्देशों का एक सेट दिया जाता है। यह त्रुटियों को कम करने और मानकीकरण प्रयासों का एक हिस्सा है। हालाँकि, यह (नाम में एपोस्ट्रोफ़), एक विशेष मामला है। ऐसे विशेष वर्ण किसी विशिष्ट सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम, यहाँ ‘सारथी परिवहन’ की SQL (संरचित क्वेरी भाषा) खोज में दिखाई नहीं देंगे। सरल शब्दों में, ‘त्रुटि’ सॉफ़्टवेयर प्रोग्रामिंग के दौरान कोड किए गए मानकीकरण निर्देशों के कारण होती है,” आदर्श ने समझाया। रेलवे बुकिंग वेबसाइटों और पासपोर्ट सेवा केंद्रों से पहले भी इसी तरह की समस्याएँ सामने आई थीं। आदर्श ने कहा, “तब नाम की लंबाई 14 वर्णों तक सीमित थी, और समस्या तब पैदा हुई जब वर्णों की संख्या सीमा से अधिक हो गई।”