K-Smart की गड़बड़ियों से निर्माण परमिट अटके, बिल्डर्स निराश

Kochi कोच्चि: के-स्मार्ट ऐप का सर्वर बार-बार ठप होने से निर्माण कार्य करने वाले बिल्डरों को परेशानी हो रही है।बिल्डरों ने पहले शिकायत की थी कि के-स्मार्ट सर्वर ठप होने के कारण बिल्डिंग परमिट के लिए आवेदन करने हेतु आवश्यक दस्तावेज़ समय पर अपलोड नहीं हो पा रहे थे। इसके साथ ही, प्रोफ़ाइल से बार-बार लॉगआउट भी हो रहे थे।मातृभूमि ने 5 जून 2025 को इस समस्या की सूचना दी थी। हालाँकि, अधिकारियों ने स्पष्टीकरण दिया कि उन्हें सर्वर में कोई समस्या नज़र नहीं आई। शिकायत मिलने के बाद भी, सर्वर की समस्या का समाधान नहीं हुआ, जिससे फ़ाइलें अपलोड करने में कई दिनों की देरी हो रही है। के-स्मार्ट ऐप के शिकायत समाधान प्रणाली, चैट बॉक्स में कई शिकायतें दर्ज की गई हैं।

एक इंजीनियर ने शिकायत की कि समस्या उठाने के बावजूद उसे उचित जवाब नहीं मिला। उसे केवल इतना जवाब मिला कि समस्या की सूचना सॉफ़्टवेयर टीम को दे दी गई है।आखिरकार, उसने चैट बॉक्स में दिए गए फ़ोन नंबरों पर एक-एक करके कॉल करने की कोशिश की। उन्हें मिले जवाबों से पता चला कि सर्वर की समस्या वरिष्ठ अधिकारियों तक पहुँचा दी गई थी और कभी-कभी सेवा बिना किसी रुकावट केचलती थी, तो कभी-कभी नहीं।

वेबसाइट का उपयोग करने वाले निर्माण बिल्डर अब माँग कर रहे हैं कि सर्वर विफलताओं सहित तकनीकी समस्याओं से संबंधित शिकायतों को संभालने वालों के पास आवश्यक तकनीकी विशेषज्ञता होनी चाहिए और ऐसी सेवा रुकावटों को रोका जाना चाहिए।