तिरुवनंतपुरम में पुलिस स्टेशनों में जनता को बेहतर सेवा प्रदान करने पर दिशानिर्देश जारी किए गए

राज्य पुलिस प्रमुख शेख दरवेश साहब ने पुलिस बल को दिशानिर्देश जारी किए हैं, जिसमें पुलिस स्टेशनों में जाने पर जनता को प्रभावी सेवाएं प्रदान करने के महत्व पर जोर दिया गया है।

आधिकारिक संचार के अनुसार, संबंधित अधिकारियों से मिलने के लिए पुलिस स्टेशनों पर आने वाले व्यक्तियों को अनावश्यक रूप से इंतजार नहीं कराया जाना चाहिए। स्टेशन हाउस अधिकारी (एसएचओ) यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि शिकायतकर्ताओं को पुलिस से त्वरित सेवाएं प्राप्त हों। SHO की अनुपस्थिति में, अनुभवी अधिकारियों को शिकायतकर्ताओं से मिलने के लिए नियुक्त किया जाना चाहिए।

शिकायतकर्ताओं को अपनी शिकायत दर्ज कराने पर रसीद मिलनी चाहिए। गैर-संज्ञेय अपराधों के लिए, प्राथमिक जांच करने के लिए एक अधिकारी को नामित किया जाना चाहिए और शिकायतकर्ता को उनका संपर्क नंबर प्रदान किया जाना चाहिए। संज्ञेय अपराध के मामले में तुरंत एफआईआर दर्ज की जाए। शिकायतकर्ताओं को किसी भी गिरफ्तारी और अदालत में अंतिम रिपोर्ट दाखिल करने के बारे में भी सूचित किया जाना चाहिए। महिलाओं, बच्चों, वरिष्ठ नागरिकों और समाज के हाशिए पर रहने वाले वर्गों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए।

शिकायतकर्ताओं को प्राप्त करना, उनकी शिकायतों को सुनना और उन्हें संबंधित अधिकारियों तक मार्गदर्शन करने की जिम्मेदारी पुलिस स्टेशन में जनसंपर्क अधिकारी की होती है। हालाँकि, दिशानिर्देशों में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि जनसंपर्क अधिकारी को मामले की जांच नहीं करनी चाहिए या शिकायतकर्ताओं को समाधान प्रदान नहीं करना चाहिए।

थानेदारों को निर्देश दिया गया है कि वे रोजाना अपने थाने में सीसीटीवी कैमरों की जांच करें और किसी भी खराबी की जानकारी जिला पुलिस प्रमुखों को दें। इसके अतिरिक्त, अधिकारियों से अपेक्षा की जाती है कि वे सामान्य कामकाजी घंटों के दौरान अपने आधिकारिक नंबरों पर जनता द्वारा की गई कॉलों पर ध्यान दें।