नकली रोलेक्स के लिए सिर्फ़ रिफ़ंड मिलने से असंतुष्ट

तिरुवनंतपुरम: ₹11,999 में रोलेक्स घड़ी! यह बात सच लगने के लिए कुछ ज़्यादा ही अच्छी थी। त्योहारों के मौसम में एक ऑनलाइन विज्ञापन देखकर, तिरुवनंतपुरम के एक 45 वर्षीय बिज़नेसमैन ने सेलर की वेबसाइट देखी। यह असली लग रही थी। उसने सोचा कि शायद यह घड़ी पुराना या बंद हो चुका मॉडल है, इसलिए इसकी कीमत कम है, और उसने पेमेंट कर दिया।

जल्द ही, काले डायल वाली पीले सोने की रोलेक्स कॉस्मोग्राफ डेटोना ऑयस्टर 40mm घड़ी उसके घर पहुँच गई। बस एक छोटी सी समस्या थी – घड़ी की सेकंड वाली सुई ढीली हो गई थी। बिज़नेसमैन घड़ी को एक रिपेयर करने वाले के पास ले गया। उसने इसे ठीक तो कर दिया, लेकिन फिर एक बुरी खबर सुनाई। घड़ी असली नहीं थी।

जहाँ ज़्यादातर लोग रुक जाते – क्योंकि उन्हें पैसे वापस मिल चुके थे – वहीं ठगा हुआ महसूस करने वाले बिज़नेसमैन ने सेलर को ज़िम्मेदार ठहराने का फैसला किया और ज़िला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (District Consumer Disputes Redressal Commission) का दरवाज़ा खटखटाया।

उन्होंने TNIE को बताया, "सोचिए अगर मैं इसे ज़रूरी मीटिंग्स में पहनकर जाता और लोग इसे नकली पहचान लेते। मैं बेवकूफ लगता। इसलिए मैंने सेलर को ज़िम्मेदार ठहराने का फैसला किया।"

सुनवाई के दौरान वकील श्रीवराहम् एन जी महेश और शीबा शिवदासन ने बिज़नेसमैन का पक्ष रखा। दूसरी पार्टी में सेलर 'वर्टेक्स' (Vertex) के साथ-साथ पेमेंट प्लेटफॉर्म 'इंस्टामोजो' (Instamojo) और 'मोबिक्विक' (Mobikwik) शामिल थे।

सेलर और इंस्टामोजो ने केस का विरोध नहीं किया और उनके खिलाफ़ एक-पक्षीय (ex-parte) कार्रवाई हुई। मोबिक्विक ने तर्क दिया कि वह केवल एक पेमेंट एग्रीगेटर है और बेचे गए प्रोडक्ट पर उसका कोई नियंत्रण नहीं है। आयोग ने इस तर्क को खारिज कर दिया और कहा कि मोबिक्विक ने अपने दावे के समर्थन में कोई सबूत पेश नहीं किया। आयोग ने यह भी माना कि घड़ी वापस मांगे बिना पैसे वापस करना उनकी गलती को दर्शाता है।