कोच्चि में उपभोक्ता अदालत का कहना है कि 'एक बार बेचा गया सामान वापस नहीं लिया जाएगा'

कोच्चि: एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कोच्चि में एक घड़ी शोरूम को आदेश दिया है कि वह अपने कैश मेमो, चालान और बिलों से अवैध शर्त को तुरंत हटा दे, "एक बार बेचा गया सामान वापस नहीं लिया जाएगा या एक्सचेंज नहीं किया जाएगा", क्योंकि यह एक अनुचित मामला है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत व्यापार अभ्यास। आयोग ने मुप्पाथाडोम के संजूकुमार टीएस द्वारा दर्ज की गई एक शिकायत के आधार पर आदेश जारी किया।

आयोग में इसके अध्यक्ष डीबी बीनू, सदस्य श्रीविद्या टीएन और वी रामचंद्रन शामिल हैं, जिन्होंने उचित कार्रवाई के लिए लीगल मेट्रोलॉजी विभाग के नियंत्रक और केरल जीएसटी - राज्य माल और सेवा कर विभाग के आयुक्त को आदेश की एक प्रति भेजने का भी निर्देश दिया।

शिकायतकर्ता ने 11 जुलाई, 2021 को स्विस टाइम हाउस, मरीन ड्राइव से एक स्मार्टवॉच खरीदने के बाद आयोग से संपर्क किया। मूल रूप से 9,999 रुपये की कीमत वाली घड़ी को 4,999.50 रुपये में खरीदा गया था, जिसे दोषों के लिए अनुमानित व्यापक वारंटी के साथ दिवाली प्रमोशन के तहत लिया गया था। 13 फरवरी, 2022 को घड़ी का शीशा क्षतिग्रस्त हो गया।

15 फरवरी, 2022 को शिकायतकर्ता द्वारा ईमेल के माध्यम से शुरू किए गए सेवा विभाग के साथ संचार के बाद के प्रयास अनुत्तरित रहे। 22 मार्च, 2022 को शिकायतकर्ता को प्राप्त एक टेक्स्ट संदेश में संकेत दिया गया कि घड़ी 48 घंटों के बाद तैयार हो जाएगी।

हालाँकि, 27 मार्च, 2022 को स्टोर पर पूछताछ करने पर, शिकायतकर्ता को सूचित किया गया कि भौतिक क्षति की मरम्मत नहीं की जा सकती। 30 मार्च, 2022 को यह बताया गया कि प्रतिस्थापन संभव नहीं है।