बिना किसी गलती के आपके बैंक खातों को फ्रीज किया जा सकता है: केरल में UPI यूजर्स ने क्या सीखा

24 मार्च को केरल के कोच्चि के एक उपनगरीय क्षेत्र पाथलम में पोल्ट्री की दुकान चलाने वाले नवस के लिए सब कुछ सामान्य था। और ग्राहकों और आस-पास के रेस्तरां में चिकन बेचना। दुकान में चिकन की आपूर्ति करने वाला वितरण ट्रक आ चुका था। नवस ने स्टॉक एकत्र किया और आपूर्तिकर्ता को भुगतान करने का समय आ गया था। उसने Google पे के जरिए कुल 25,000 रुपये ट्रांसफर करना शुरू किया। लेन-देन विफल रहा। यह शायद एक नेटवर्क त्रुटि थी, नवास ने सोचा। उसने फिर कोशिश की। इसके बाद भी दोबारा भुगतान नहीं हो सका। उसने कुछ और बार प्रयास किया, लेकिन सफलता नहीं मिली।

थोड़ा चिंतित होकर नवस ने यह जानने के लिए अपने बैंक से संपर्क किया कि क्या हो रहा है। नवास ने कहा, "बैंक अधिकारियों ने मुझे बताया कि मेरा खाता गुजरात साइबर पुलिस के आदेशों के आधार पर मेरे खाते में किए गए अनधिकृत लेनदेन के कारण फ्रीज कर दिया गया था।"

यह वह बैंक खाता है जहां पोल्ट्री दुकान के मालिक ने अपनी जीवन भर की कमाई बचाई थी और अचानक वह इस सब तक पहुंच खो बैठा क्योंकि दूसरे राज्य की पुलिस एक साइबर अपराध की जांच कर रही थी, जिसका नवीस से कोई संबंध नहीं था।

जब क्षेत्र के निवासियों के बीच यह खबर फैली, तो नवास को एहसास हुआ कि बैंक खाता फ्रीज करने की गड़बड़ी में वह अकेला नहीं पकड़ा गया है। कई अन्य लोगों ने भी अपने खातों को फ्रीज किए जाने की शिकायतें उठानी शुरू कर दीं, बैंकों ने इस बारे में कोई और जानकारी नहीं दी कि ऐसा क्यों हो रहा है और कोई समाधान प्रदान नहीं कर रहे हैं। इस झंझट में फंसे ज्यादातर लोग छोटे व्यापारी या वेंडर थे, जिनकी रोजी-रोटी की बचत इन खातों में थी.

तब तक, राज्य के अन्य हिस्सों से भी इसी तरह के मुद्दों का सामना करने वाले लोगों के बारे में खबरें आने लगीं - तिरुवनंतपुरम और अलप्पुझा से लेकर मलप्पुरम और कोझिकोड तक, राज्य साइबर सेल को उसी पर सौ से अधिक शिकायतें मिलीं।