आधार अद्यतनीकरण: केरल में वरिष्ठ नागरिकों को अधर में छोड़ दिया गया

जनता से रिश्ता वेबडेस्क। केंद्र सरकार द्वारा हर 10 साल में आधार कार्ड विवरण को नवीनीकृत और अपडेट करने की अधिसूचना जारी होने के साथ, लोग, विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिक, इसे पूरा करने के लिए दर-दर भटक रहे हैं। हालाँकि, राज्य में अक्षय केंद्रों और अन्य सेवा डेस्कों पर कार्य करने वाले अधिकारियों के ढुलमुल रवैये ने उन्हें एक मुश्किल स्थिति में डाल दिया है।

केंद्र की 9 नवंबर, 2022 की अधिसूचना के अनुसार, आधार संख्या धारक, नामांकन की तारीख से हर 10 साल पूरे होने पर, पहचान का प्रमाण (पीओआई) कार्ड जमा करके, कम से कम एक बार आधार में अपने सहायक दस्तावेजों को अपडेट कर सकते हैं। .

हालाँकि आधार को ऑनलाइन अपडेट किया जा सकता है, लेकिन ऐसे लोगों का एक वर्ग जो इसे स्वयं नहीं कर सकते, अक्षय केंद्रों से संपर्क करते हैं। लेकिन अन्य ऑनलाइन सेवाओं के कारण ये संस्थान इसे सबसे कम प्राथमिकता दे रहे हैं। जब वरिष्ठ नागरिक केंद्र सरकार के कार्यालयों में स्थापित आधार सेवा डेस्क पर जाते हैं, तो अधिकारी उन्हें इसे अक्षय केंद्रों या अपने घरों पर ऑनलाइन करने का निर्देश देते हैं।

तिरुवनंतपुरम के 66 वर्षीय व्यक्ति एन के जयकुमार को इन केंद्रों पर अपने आधार कार्ड को अपडेट करने का प्रयास करते समय एक कष्टप्रद अनुभव का सामना करना पड़ा।

“मैं सबसे पहले अक्षय केंद्र गया जहां मेरे बाएं अंगूठे का निशान अपडेट किया गया। हालाँकि, मेरा दाहिना अंगूठा स्कैन नहीं हो रहा था। दो या तीन असफल प्रयासों के बाद, मुझे अपडेशन और नवीनीकरण प्रक्रिया के लिए डाकघर जाने का निर्देश दिया गया। हालाँकि, डाकघर अपडेशन डेस्क पर, पता बेमेल होने की समस्या थी।

अधिकारियों ने कहा कि आधार कार्ड और सहायक दस्तावेज के बीच पता मेल नहीं खाता है। स्वीकार्य सहायक दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए आधार पते को बदलने के बजाय, अधिकारियों ने अद्यतन प्रक्रिया रोक दी। मेरे अनुरोध पर दस्तावेज़ में पता बदलना उस स्तर पर संभव था, लेकिन उन्होंने ऐसा करने से इनकार कर दिया। मुझे लगता है कि ग्राहक फोकस और संवेदनशीलता की कमी उद्देश्य को कमजोर कर रही है, ”सेवानिवृत्त व्याख्याता ने टीएनआईई को बताया।

65 वर्षीय सुलोचना वी को भी इसी तरह के अनुभव से गुजरना पड़ा जब वह नेय्याट्टिनकारा के एक अक्षय केंद्र में अपना आधार कार्ड अपडेट कर रही थीं। “मैं कंप्यूटर से अच्छी तरह वाकिफ नहीं हूं। जब मैंने अक्षय केंद्र से संपर्क किया, तो उन्होंने मुझसे पहचान के प्रमाण के रूप में उंगलियों के निशान को अपडेट करने के लिए सभी 10 उंगलियों को दबाने के लिए कहा। नियमों के मुताबिक सिर्फ अंगूठे के निशान की जरूरत है. जब मैं बायोमेट्रिक मशीन पर अपनी सारी उंगलियां दबाने को तैयार हुआ तो तकनीकी खराबी आ गई और उन्होंने मुझे एक हफ्ते बाद आने को कहा। इस प्रक्रिया में मेरी रुचि खत्म हो गई है। लेकिन चूंकि आधार को पेंशन सहित कई सरकारी योजनाओं का लाभ उठाने के लिए वैध प्रमाण माना जाता है, इसलिए हम एक अच्छी सुविधा के बिना पीड़ित हैं, ”उसने कहा।

वर्तमान में, आधार सेवा डेस्क अक्षय केंद्रों, जन सेवा केंद्रों, बीएसएनएल जैसे केंद्र सरकार के कार्यालयों, डाकघरों, डाक बैंकों और राज्य में राष्ट्रीयकृत बैंकों की कुछ शाखाओं में उपलब्ध हैं। केरल राज्य आईटी मिशन (KSITM) आधार कार्ड अद्यतन और नवीनीकरण के लिए नोडल एजेंसी है। KSITM अक्षय केंद्रों की कार्यवाही की देखरेख भी कर रहा है।

केएसआईटीएम में आधार कार्यान्वयन इकाई के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, "हम अक्षय केंद्रों को एक सामान्य सलाह जारी करेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आधार अद्यतन और नवीनीकरण सेवाएं समय पर की जाएं।" संपर्क करने पर डाक विभाग के अधिकारियों ने इस मुद्दे पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया.