ePoS उपकरणों के साथ, राशन की दुकानों से संग्रहण में 6 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि हुई
बेंगलुरु: भारतीय प्रबंधन संस्थान (आईआईएम) बेंगलुरु के शोधकर्ताओं द्वारा किए गए एक अध्ययन से पता चलता है कि एक साधारण तकनीकी उन्नयन से ज़्यादा लोगों को राशन की दुकानों से अपना मासिक राशन प्राप्त करने में मदद मिल रही है। अध्ययन में पाया गया है कि जब लोगों को यह देखने की अनुमति दी गई कि आस-पास की कौन सी राशन की दुकानें खुली हैं और उन्हें इलेक्ट्रॉनिक पॉइंट-ऑफ़-सेल (ईपीओएस) उपकरणों का उपयोग करके उनमें से किसी से भी अपना भोजन लेने का विकल्प दिया गया, तो राशन लेने की संख्या में 6.6% की वृद्धि हुई।
भारत की सार्वजनिक वितरण प्रणाली (पीडीएस) के तहत, गरीबी रेखा से नीचे के परिवारों को आमतौर पर उनके मासिक अनाज राशन के लिए केवल एक उचित मूल्य की दुकान (एफपीएस) से जोड़ा जाता है। कुछ दुकानें अविश्वसनीय हैं, कुछ बंद हैं, और कुछ ऐसे दुकानदारों द्वारा चलाई जाती हैं जो लोगों के साथ उचित व्यवहार नहीं करते। पिछली प्रणाली में, यदि निर्धारित दुकान ठीक से काम नहीं करती थी, तो लाभार्थियों के पास या तो उसे बर्दाश्त करने या बिना भोजन के रहने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता था। लेकिन ईपीओएस उपकरणों के आने से, अब वे पास की किसी अन्य चालू दुकान पर जा सकते हैं।
आंध्र प्रदेश और तेलंगाना में किए गए इस शोध में 80 लाख से ज़्यादा लाभार्थियों को शामिल किया गया था और इसके लिए किसी नए बुनियादी ढाँचे की ज़रूरत नहीं पड़ी। दुकानों में पहले से ही ePoS उपकरण मौजूद थे और सिस्टम ने लाभार्थियों को उपलब्धता और पसंदीदा कारकों के अनुसार चुनाव करने की सुविधा दी। जहाँ लोगों के पास चुनने के लिए कई दुकानें थीं, वहाँ यह वृद्धि लगभग "चार गुना" ज़्यादा थी।
अध्ययन में यह भी बताया गया कि ज़्यादातर लोग अब भी उसी दुकान पर जाते हैं जहाँ उन्हें पहले से जाना था। लेकिन अब, उन दुकानदारों के पास अपनी सेवा में सुधार करने का एक कारण था। सिर्फ़ यह तथ्य कि ग्राहक जा सकते थे, उन्हें समय पर दुकान खोलने, नियमों का पालन करने और लोगों के साथ बेहतर व्यवहार करने के लिए प्रेरित करता था।
