बिना नोटिस के कार बेचने पर मालिक को मुआवजा देगी TVS क्रेडिट, चेन्नई की फर्म ने की पुष्टि
चेन्नई स्थित एक क्रेडिट सेवा फर्म को एक बंधक कार के मालिक को मुआवजा देने के लिए कहा गया था, जिसे दो ईएमआई के भुगतान में चूक के कारण बेंगलुरू में एक सड़क के बीच से दूर ले जाने के बाद बिना किसी पूर्व सूचना के एकतरफा रूप से तीसरे पक्ष को बेच दिया गया था। .
चौथे अतिरिक्त जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने टीवीएस क्रेडिट सर्विसेज लिमिटेड (टीवीएस क्रेडिट) को 35,000 रुपये के मुआवजे का भुगतान करने का निर्देश दिया, जिसमें 5,000 रुपये मुकदमेबाजी खर्च के रूप में, सेवा की कमी और अनुचित व्यापार के लिए मडीवाला में रहने वाले शिकायतकर्ता बूमपल्ले ब्रह्मानंद रेड्डी को दिया गया। अभ्यास। शिकायतकर्ता द्वारा भुगतान की जाने वाली शेष ऋण राशि को काटकर जब्ती की तिथि के अनुसार कार का मूल्य वापस करने के लिए भी कहा गया था।
“न तो टीवीएस क्रेडिट ने शेष ऋण राशि का मांग पत्र जारी किया है और न ही उन्होंने शिकायतकर्ता को कार की बिक्री से पहले बिक्री सूचना जारी की है। ये तकनीकी और कानूनी अड़चनें TVS क्रेडिट की ओर से स्पष्ट रूप से दोषपूर्ण सेवा को आकर्षित करती हैं, जो कार ऋण के संबंध में शेष ऋण राशि की वसूली के लिए प्रक्रिया का पालन करने में बुरी तरह से विफल रही है, ”अध्यक्ष बीएस रामचंद्र, सदस्य चंद्रशेखर एस सहित आयोग ने कहा नुला और एच कुंभार।
शिकायतकर्ता ने जनवरी 2019 में टीवीएस क्रेडिट से 5.45 लाख रुपये का ऋण लेकर एक कार खरीदी और 42 महीने की अवधि के लिए 17,285 रुपये की मासिक किस्त देने पर सहमत हुए। वह अक्टूबर और नवंबर 2021 के महीनों की दो ईएमआई चुकाने से चूक गए। 7 दिसंबर, 2021 को टीवीएस क्रेडिट के अज्ञात व्यक्तियों ने शिकायतकर्ता की कार को बेंगलुरु में एक सड़क के बीच से जबरन उठा लिया।
बाद में, जब उन्हें पता चला कि ईएमआई के भुगतान में चूक के कारण वाहन को जब्त कर लिया गया है, तो उन्होंने पुलिस में शिकायत दर्ज कराई। इसके बाद, जब इसका कोई परिणाम नहीं निकला, तो शिकायतकर्ता ने टीवीएस क्रेडिट से संपर्क किया और अनुरोध किया कि कार सौंप दी जाए, और शेष ऋण राशि का भुगतान करने पर भी सहमति व्यक्त की।
टीवीएस क्रेडिट ने कोई न कोई कारण बताकर मामले को टाल दिया, आखिरकार शिकायतकर्ता को पता चला कि कार किसी तीसरे पक्ष को बेची गई थी। शिकायतकर्ता ने आपत्ति जताई कि टीवीएस क्रेडिट ने पूर्व सूचना या अग्रिम नोटिस न देकर वाहन को जब्त करने और बेचने के लिए प्रक्रिया का पालन नहीं किया था।
आयोग ने नोट किया कि टीवीएस क्रेडिट, भले ही अधिवक्ता द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया हो, ने अपने बचाव के समर्थन में अपना संस्करण दर्ज करने के लिए नहीं चुना है, जो दर्शाता है कि यह शिकायतकर्ता के आरोपों के प्रति लापरवाह और लापरवाह है।
