एल्डरलाइन-कर्नाटक में स्टाफ की कमी खल रही

बेंगलुरु: एल्डरलाइन-कर्नाटक हेल्पलाइन (14567), जिसे 2021 में लॉन्च किया गया था, का आकार छोटा कर दिया गया है। यह जून से राज्य भर में केवल सात कर्मचारियों के साथ काम कर रहा है क्योंकि केंद्र सरकार ने इसे संभालने के लिए जिम्मेदार गैर सरकारी संगठनों का चयन करने की प्रक्रिया को फिर से शुरू करने का फैसला किया है। वरिष्ठ नागरिकों के लिए राष्ट्रीय हेल्पलाइन की कर्नाटक विंग चलाने के लिए बेंगलुरु स्थित नाइटिंगेल मेडिकल ट्रस्ट को चुना गया था। अब, संगठन को हेल्पलाइन चलाने में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि उसे अप्रैल से केंद्र सरकार से धन नहीं मिला है। यह जल्द ही निष्क्रिय हो सकता है.

नाइटिंगेल मेडिकल ट्रस्ट के सह-संस्थापक प्रेमकुमार राजा ने कहा कि केंद्र सरकार ने अप्रैल में ट्रस्ट को तीन और महीनों (जून तक) तक काम जारी रखने का निर्देश दिया था, जिसके बाद उसे परियोजना के तहत काम करने वाले कर्मचारियों की संख्या कम करने के लिए कहा गया था। उन्होंने कहा कि जून के बाद से सरकार की ओर से कोई पत्र नहीं मिला है। सामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्रालय और राष्ट्रीय सामाजिक रक्षा संस्थान ने देश भर के राज्यों के साथ मिलकर यह परियोजना शुरू की।

दिव्यांग एवं वरिष्ठ नागरिक अधिकारिता निदेशालय के संयुक्त निदेशक शेषप्पा आर ने स्वीकार किया कि हेल्पलाइन परियोजना में कई समस्याओं का सामना करना पड़ा। उन्होंने कहा कि चयन प्रक्रिया कब शुरू होगी, इसकी उन्हें कोई जानकारी नहीं है. जून तक, परियोजना में 15 फील्ड रिस्पांस अधिकारियों सहित लगभग 30 कर्मचारी थे, जो जमीनी स्तर पर वरिष्ठ नागरिकों की जरूरतों को पूरा करते हैं और बचाव कार्यों से निकटता से जुड़े हुए हैं। राजा ने कहा कि अब कोई फील्ड अधिकारी नहीं होने से हेल्पलाइन केवल कॉल सेवाएं प्रदान कर रही है।

वरिष्ठ नागरिकों द्वारा पेंशन का लाभ उठाने से संबंधित दुर्व्यवहार, बचाव या पूछताछ जैसे मुद्दों के समाधान के लिए हेल्पलाइन शुरू की गई थी। 2021 में अपनी स्थापना के बाद से, हेल्पलाइन को वरिष्ठ नागरिकों द्वारा 1 लाख से अधिक कॉल प्राप्त हुई हैं। परियोजना के कार्यक्रम अधिकारियों ने हेल्पलाइन के महत्व को रेखांकित करते हुए कहा कि वरिष्ठ नागरिकों के साथ दुर्व्यवहार से संबंधित मामलों की संख्या बढ़ गई है।