Raichur : शिकायत विभाग समस्या का समाधान कर रहा
Karnataka कर्नाटक : नगर निगम द्वारा डेढ़ महीने पहले शुरू किए गए शिकायत सेल को जनता से अच्छा रिस्पॉन्स मिल रहा है।
कमिश्नर ज़ुबिन मोहपात्रा द्वारा एडमिनिस्ट्रेटिव सिस्टम को टाइट करने के बाद, जनता की समस्याओं का समाधान निकलना शुरू हो गया है।
जनता द्वारा फोन पर की गई शिकायतों को भी रिकॉर्ड किया जा रहा है और समस्याओं को हल करने की कोशिश की जा रही है। निगम स्ट्रीट लाइट, कचरा निपटान, आवारा कुत्तों की समस्या और सड़क के बीच में गड्ढों को भरने के अनुरोधों पर भी कार्रवाई कर रहा है।
18 सितंबर, 2025 को शुरू हुआ यह शिकायत सेल सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक काम कर रहा है। अब, जनता भी साइट पर आकर लिखित शिकायतें जमा कर रही है।
शिकायत विभाग के प्रमुख बावा खान ने कहा, "पिछले 45 दिनों में, हमें 250 फोन कॉल शिकायतें मिली हैं। ज़्यादातर कॉल आवारा कुत्तों की समस्या, अंदरूनी ड्रेनेज, पानी की समस्या और स्ट्रीट लाइट लगाने के बारे में थीं।"
जनता से शिकायतें मिलने के बाद, गंज सर्कल, सियातालाब और LBS नगर की सड़कों पर गड्ढों को भर दिया गया है। आवारा कुत्तों को पकड़ने की ज़िम्मेदारी एक प्राइवेट एजेंसी को सौंपी गई है। वे रोज़ाना औसतन 20 कुत्ते पकड़ रहे हैं।
कमिश्नर ज़ुबिन मोहपात्रा ने कहा, "शहर में आवारा मवेशियों की संख्या बढ़ने के कारण, मवेशी मालिकों से कई बार कहा गया है कि वे अपने मवेशियों को अपने बाड़े में बांधकर रखें। हालांकि, मालिक जवाब नहीं दे रहे हैं। नतीजतन, 150 आवारा मवेशियों को पकड़ा गया। जिनमें से 55 मवेशी मालिकों पर जुर्माना लगाकर उन्हें वापस कर दिया गया। बाकी मवेशियों को कालाबुरागी में गौशाला भेज दिया गया है।"
उन्होंने बताया, "जनता से शिकायत मिलने के तीन दिनों के अंदर समस्या का समाधान निकाला जा रहा है। इसके लिए एक अलग कॉपी तैयार की गई है। इसे शिकायतकर्ता का नाम और इलाका बताते हुए संबंधित अधिकारी को भेजा जा रहा है। काम पूरा होने के बाद, उन्हें एक लेटर लिखकर वापस भेजना होता है। फिर शिकायतकर्ता को भी फोन करके जानकारी दी जाती है।"
उन्होंने कहा, "इंस्पेक्टर और सुपरवाइज़र को हर दिन काम करने वाली जगह की पिछली स्थिति की तस्वीरें लेनी चाहिए और काम पूरा होने के बाद भेजनी चाहिए। हर शिकायत दर्ज होने से काम में एफिशिएंसी बढ़ी है। निगम के स्टाफ द्वारा काम से बचने का कोई सवाल ही नहीं है।"
