डाकघर कभी भी अनावश्यक नहीं हुए, हम हमेशा विकसित हुए हैं: एस राजेंद्र कुमार

किसी मित्र का पत्र पहुंचाने वाले डाकिया की ख़ुशी की जगह आज व्हाट्सएप संदेश के पिंग ने ले ली है। इंस्टेंट मैसेजिंग के इस युग में, क्या स्नेल मेल अनावश्यक हो गया है? चीफ पोस्ट मास्टर जनरल एस राजेंद्र कुमार कहते हैं, बिल्कुल नहीं।

उन्होंने द न्यू संडे एक्सप्रेस को एक फ्रीव्हीलिंग चैट में बताया, "हमारा सेवा उद्योग विकसित हुआ है और जनता की बदलती आवश्यकताओं के साथ तालमेल बनाए रखा है।"

प्रौद्योगिकी के आगमन के साथ डाकघर कैसे बदल गए हैं? डाकघर देश की जीवन रेखा हुआ करते थे। इतनी अधिक तकनीकी प्रगति के साथ, वे प्रासंगिक बने रहने में कैसे कामयाब रहे हैं?

दिलचस्प बात यह है कि डाकघरों ने हमेशा खुद को नवीनतम तकनीक के अनुरूप ढाला है। आधुनिक डाकघर 1954 में अस्तित्व में आया। यह पूरी तरह से एक मैनुअल प्रणाली थी। टेलीग्राफ प्रणाली लागू की जा रही थी और यूरोप और भारत के बीच एक टेलीग्राफ लाइन बिछाई गई थी।

फिर जब टेलीफोन का आगमन हुआ तो हमने अपने आप को ढाल लिया और उस समय हम डाक एवं दूरसंचार विभाग कहलाये। निःसंदेह, डाक सेवाएँ मूलतः एक स्थान से दूसरे स्थान तक परिवहन हैं। जब हमने शुरुआत की थी, तो ये बैलगाड़ियाँ और घोड़ा गाड़ियाँ थीं। आप जानते हैं कि मोटर चालित वाहनों का उपयोग शुरू करने से पहले ही हम उड़ान भर चुके थे। दिलचस्प बात यह है कि इंडिया पोस्ट दुनिया का पहला डाक प्रशासन है जो मेल के परिवहन के लिए विमान का उपयोग करता है। इसका रूपांतरण 1912 में इलाहाबाद (प्रज्ञाराज) में किया गया।

डाकघर की प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में सबसे आगे रहने की परंपरा रही है। जब आईटी क्रांति की बात आती है, तो डाकघर 1990 के दशक की शुरुआत में कंप्यूटर पेश करने वाले पहले संगठनों में से एक था। 90 के दशक की शुरुआत में डाकघर के काउंटरों पर एक पीसी हुआ करता था।

हमारे पास 2012 से एक एकीकृत कम्प्यूटरीकृत नेटवर्क है। जब डाक प्रसारण की बात आती है, तो व्यक्तिगत संचार लगभग गायब हो गया है। अगर वे वहां हैं भी, तो वे औपचारिक संचार की तरह हैं।

एक और बड़ा बदलाव यह है कि 90 के दशक की शुरुआत तक हमारे पास जो एकाधिकार था, वह अब कई सेवा प्रदाताओं के साथ एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी माहौल बन गया है। डाकघर कुछ हद तक प्रभावित हुए हैं, लेकिन हम हमेशा खतरों को अवसरों में बदलने की क्षमता रखते हैं। हमने अपने सभी प्रतिस्पर्धियों के साथ सहयोग किया है क्योंकि उनमें से किसी का भी पूरे देश में इतना बड़ा नेटवर्क नहीं है। हमने Amazon और Myntra जैसे प्रमुख ई-कॉमर्स लोगों के साथ गठजोड़ किया है। यह एक विस्तारित बाजार है और नवीनतम प्रवृत्ति यह है कि हमारे ग्राहक अपनी कई आवश्यकताओं के लिए बाहर निकलने को तैयार नहीं हैं। हमारे पास स्टार्ट-अप हैं जो ऑनलाइन बुकिंग की सुविधा प्रदान करते हैं। ऐसा ही एक, कोविल, आपके इच्छित किसी भी कूरियर के लिए बुकिंग सुविधा प्रदान करता है। हमने पहले ही उसमें रजिस्ट्रेशन करा लिया है. यदि आपने स्पीड पोस्ट उठाया है, तो डिलीवरी निकटतम डाकघर में आती है और आप इसे ले सकते हैं।

ईमेल और अन्य नई प्रौद्योगिकियों के आगमन के साथ जनता द्वारा भेजे जाने वाले पत्रों की संख्या में भारी गिरावट आई है...

जब व्यक्तिगत पत्रों की बात आती है, तो यह किसी व्यक्ति की स्वयं को अभिव्यक्त करने की क्षमता भी होती है। मुझे लगता है कि मनोवैज्ञानिक इस बात से सहमत होंगे कि बढ़ते बच्चे को खुद को अभिव्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए। पत्र ऐसा करने का एक शानदार तरीका है। इसलिए, हम डाक सप्ताह प्रतियोगिताओं के माध्यम से लेखन की कला का प्रचार करने का प्रयास करते हैं। लेकिन ये सभी औपचारिक हैं और 18 वर्ष की आयु तक विभिन्न आयु समूहों में हर दो से तीन महीने में एक बार अधिक संस्थागत हस्तक्षेप की आवश्यकता है। पत्र-लेखन प्रतियोगिता हर मार्च में आयोजित की जाती है और कर्नाटक के लिए अच्छी खबर यह है कि पहला और तीसरा यहां के छात्रों ने राष्ट्रीय स्तर पर स्थान हासिल किया है। हम पत्र लेखन को प्रोत्साहित करने के तरीके ढूंढ रहे हैं।

आपने कौन सी नई डाक बचत योजनाएं शुरू की हैं?

महिला सम्मान बचत पत्र. हमने इसे पहली बार इस साल 1 अप्रैल को पेश किया था और बैंकों को भी इसे पेश करना था। लेकिन अब ये केवल पीओएस के पास हैं। यह विशेष रूप से महिलाओं के लिए एक योजना है जिसमें अधिकतम 2 लाख रुपये जमा करने की अनुमति है और इस पर चक्रवृद्धि ब्याज मिलेगा। हमारे पास पहले से ही दिलचस्प और लोकप्रिय योजनाएं हैं, जिनमें से एक 2014 में शुरू की गई कन्या समृद्धि है, जिसमें 10 साल से कम उम्र की लड़की पात्र है। लेकिन चक्रवृद्धि ब्याज की शक्ति के कारण मैं हमेशा सार्वजनिक भविष्य निधि की सिफारिश करता हूं। यह 15 साल का फंड है, लेकिन इसे हमेशा पांच साल तक बढ़ाया जा सकता है। जब तक बच्चा बड़ा होगा, तब तक एक बड़ा कोष तैयार हो जाएगा। इस खाते में कोई 1.5 लाख रुपये तक निवेश कर सकता है जो चक्रवृद्धि हो जाता है। छात्रों के लिए यह सबसे अच्छी योजना है।

हमें इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक (आईपीपीबी) खाते के बारे में और बताएं क्योंकि इसके बारे में जागरूकता बहुत कम है।

आईपीपीबी डाक विभाग द्वारा प्रवर्तित एक सार्वजनिक क्षेत्र का बैंक है और यह 2017 से अस्तित्व में है। इसकी वृद्धि अभूतपूर्व रही है। पिछले छह वर्षों में आईपीपीबी को छह करोड़ का जमाकर्ता आधार मिला है। कोई दूसरा बैंक नहीं है जो इतनी तेजी से बढ़ा हो. यह पूरी तरह से डिजिटल अकाउंट है और आपको किसी कागज की जरूरत नहीं है। इसमें डोरस्टेप सेवाएँ हैं। बचत ए.सी. के अलावा

गिनती करें, अब हमारे पास वित्तीय सेवा उत्पादों की एक श्रृंखला है। बचत और जीवन बीमा के अलावा, डाकघरों ने ऐसा नहीं किया