डॉलर चार्ज से ज्यादा करें नुकसान का भुगतान: एचडीएफसी बैंक

बैंगलोर अर्बन सेकेंड एडिशनल डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन ने एचडीएफसी बैंक को निर्देश दिया कि वह शिकायतकर्ता को 50,000 रुपये के हर्जाने का भुगतान करे, जिसमें उसकी बेटी को भारतीय रुपये से पैसे ट्रांसफर करने के लिए शिकायतकर्ता को प्रति कनाडाई डॉलर 75 पैसे अधिक चार्ज करने के लिए 10,000 रुपये का मुकदमा खर्च करना होगा। कोविड -19 महामारी के दौरान कनाडा में रहे।

यह देखते हुए कि शिकायतकर्ता ने बैंक की ओर से सेवा की कमी को स्पष्ट रूप से स्थापित किया था, अध्यक्ष एम शोभा, सदस्य बी देवराजू और वी अनुराधा के आयोग ने भी बैंक को 10,200 रुपये प्रति वर्ष 10 प्रतिशत ब्याज के साथ शिकायतकर्ता अरविंद को वापस करने का निर्देश दिया। बेंगलुरु के भारतीनगर के रहने वाले कुमार भोरीलाल (76)

आयोग ने कहा कि हालांकि शिकायतकर्ता ने तुरंत बैंक के ध्यान में अतिरिक्त राशि एकत्र की, बैंक ने सहयोग नहीं किया। आयोग ने कहा कि बड़ी मुश्किल से शिकायतकर्ता ने अतिरिक्त राशि का कुछ हिस्सा वसूल किया लेकिन मानसिक प्रताड़ना और आर्थिक नुकसान हुआ।

भोरीलाल ने अपनी बेटी को पैसे ट्रांसफर करने के लिए मार्च 2020 में बैंक से संपर्क किया था। बैंक ने उन्हें सूचित किया कि वे कमीशन के लिए डॉलर के रूपांतरण शुल्क से 30 पैसे अधिक और विविध शुल्क वसूलेंगे, जो प्रति डॉलर 54.05 रुपये था। शिकायतकर्ता की उम्र और वह एक खाताधारक होने के नाते, बैंक ने उसे एक खाली दस्तावेज़ और एक खाली चेक पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा, जिसमें कहा गया था कि वे संबंधित शाखा से पुष्टि के बाद आवश्यक कार्रवाई करेंगे।

बैंक पर पूर्ण विश्वास जताते हुए शिकायतकर्ता ने ऐसा किया और चला गया। भोरीलाल को बाद में एक टेक्स्ट संदेश मिला कि बैंक ने उनकी बेटी को पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं, लेकिन 54.80 रुपये प्रति डॉलर की दर से, जो कि सहमत राशि और प्रचलित रेपो दर से 75 पैसे अधिक है। जब उन्होंने बैंक से 59,500 रुपये से अधिक का अवैध रूप से चार्ज करने के बारे में सामना किया, तो बैंक ने इसे सही ठहराया, लेकिन बाद में त्रुटि का एहसास हुआ और शिकायतकर्ता के खाते में 44,300 रुपये जमा कर दिए, फिर भी 10,000 रुपये की राशि रोक दी।