SBI मैनेजर द्वारा कन्नड़ में बात करने से इनकार करने पर सीएम ने कहा- "स्थानीय भाषा का सम्मान करें"

Bengaluru बेंगलुरु : कर्नाटक के मुख्यमंत्री सिद्धारमैया ने बुधवार को सूर्य नगर, अनेकल तालुक, बेंगलुरु में भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) शाखा प्रबंधक की कड़ी आलोचना की, क्योंकि उसने ग्राहक के अनुरोध के बावजूद कन्नड़ में बात करने से इनकार कर दिया। सिद्धारमैया ने वित्त मंत्रालय से देश भर में बैंक कर्मचारियों के लिए भाषा संवेदीकरण प्रशिक्षण लागू करने का आह्वान किया, जिसमें इस बात पर जोर दिया गया कि स्थानीय भाषाओं का सम्मान करना लोगों की गरिमा के साथ सेवा करने की कुंजी है।

एक्स पर एक सोशल मीडिया पोस्ट में, सिद्धारमैया ने लिखा, "सूर्य नगर, अनेकल तालुक में एसबीआई शाखा प्रबंधक का व्यवहार, कन्नड़ और अंग्रेजी में बात करने से इनकार करना और नागरिकों के प्रति अनादर दिखाना, कड़ी निंदा करने योग्य है। हम अधिकारी को स्थानांतरित करने में एसबीआई की त्वरित कार्रवाई की सराहना करते हैं। अब इस मामले को बंद माना जा सकता है।" पोस्ट में आगे कहा गया, "हालांकि, ऐसी घटनाएं दोबारा नहीं होनी चाहिए। सभी बैंक कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ सम्मान से पेश आना चाहिए और स्थानीय भाषा में बात करने का हर संभव प्रयास करना चाहिए। मैं वित्त मंत्रालय और वित्तीय सेवा विभाग से आग्रह करता हूं कि वे पूरे भारत में सभी बैंक कर्मचारियों के लिए सांस्कृतिक और भाषा संवेदीकरण प्रशिक्षण अनिवार्य करें। स्थानीय भाषा का सम्मान करना लोगों का सम्मान करना है।"

कन्नड़ में बात करने से मना करने वाले प्रबंधक का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो गया और इस पर बेंगलुरु दक्षिण के सांसद तेजस्वी सूर्या ने और प्रतिक्रिया दी, जिन्होंने बैंकों द्वारा ग्राहकों के साथ कन्नड़ में संवाद करने के महत्व पर जोर दिया। सूर्या ने एक्स पर लिखा, "एसबीआई शाखा प्रबंधक का यह व्यवहार बिल्कुल भी स्वीकार्य नहीं है। यदि आप कर्नाटक में ग्राहक इंटरफ़ेस का काम कर रहे हैं, खासकर बैंकिंग जैसे क्षेत्र में, तो ग्राहकों से उनकी भाषा में संवाद करना महत्वपूर्ण है। इस तरह से अड़ियल होना बिल्कुल भी सही नहीं है।"

उन्होंने कहा, "मैंने संसद के अंदर और बाहर बैंकिंग कार्यों में स्थानीय कर्मचारियों या स्थानीय भाषा जानने वाले कर्मचारियों को अनिवार्य रूप से नियुक्त करने के मुद्दे को बार-बार उठाया है। कुछ सप्ताह पहले ही लोक लेखा समिति की बैठक में मैंने डीएफएस सचिव के समक्ष इस मुद्दे को उठाया था, जिन्होंने मुझे आश्वासन दिया था कि स्थानीय भाषा के ज्ञान की आवश्यकता को अनिवार्य बनाने वाली कार्यालय अधिसूचना का पालन करने के लिए कार्रवाई की जाएगी। ऐसा लगता है कि इसे अभी भी ठीक से लागू नहीं किया जा रहा है।" सूर्या ने आगे लिखा, "मैं एसबीआई के संबंधित अधिकारियों से आग्रह करता हूं कि वे डीएफएस नीति को तुरंत लागू करें, जिसमें स्थानीय भाषा की आवश्यकता को अनिवार्य किया गया है। मैंने इस प्रबंधक के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए संबंधित अधिकारियों से बात की है, जिसने इस तरह का व्यवहार किया है। कर्नाटक में काम करने वाले बैंकों को कन्नड़ में ग्राहकों को सेवा देनी चाहिए। बस।" (एएनआई)