ओला ने खराब एसी के लिए मुआवजा देने को कहा
बैंगलोर शहरी जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एएनआई टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड को 10,000 रुपये के मुआवजे के अलावा 10 प्रतिशत ब्याज के साथ 1,837 रुपये की यात्रा लागत और एक ग्राहक को 5,000 मुकदमेबाजी खर्च के लिए ग्राहक को असुविधा और मानसिक पीड़ा का सामना करने के लिए वापस करने का निर्देश दिया है। ओला के साथ पूरी यात्रा आठ घंटे की, क्योंकि कैब में एसी काम नहीं कर रहा था।
"ओला ने सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार भी किया है। इसलिए, शिकायतकर्ता राहत का हकदार है, "आयोग ने कहा, जिसमें अध्यक्ष एम शोभा और सदस्य सुमा अनिल कुमार और ज्योति एन शामिल हैं, जबकि देवरबिसनहल्ली से विकास भूषण द्वारा दायर शिकायत को आंशिक रूप से अनुमति दी गई है।
विकास ने 18 अक्टूबर, 2021 को 8 घंटे के लिए एक ओला कैब किराए पर ली, जो प्राइम सेडान कैटेगरी में कैब की पेशकश करने वाली उनकी वेबसाइट पर विवरण देखने के बाद। हालांकि, एसी काम नहीं कर रहा था।
हालांकि, यात्रा के दौरान शिकायत दर्ज करने के लिए कोई तंत्र नहीं है, और अगर यात्रा किसी भी मुद्दे के कारण रुक जाती है, तो पूरी राशि यात्री को चुकानी पड़ती है। उसने चालान के अनुसार पूरे 1,837 रुपये का भुगतान किया। बाद में, उन्होंने ग्राहक सेवा से संपर्क किया और उनसे राशि वापस करने का अनुरोध किया, लेकिन उन्होंने यह कहते हुए इनकार कर दिया कि उनसे एसी के लिए शुल्क नहीं लिया गया है।
उन्होंने ओला के शीर्ष अधिकारियों से भी संपर्क किया लेकिन मामला नहीं सुलझा। ओला ने कमी को स्वीकार किया और 5 नवंबर, 2021 को अपने मेल के अनुसार असुविधा के लिए माफी भी मांगी, उन्होंने कहा है कि एसी के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क बिल नहीं किया गया है, और केवल 100 रुपये का वाउचर जारी किया। ओला आयोग के समक्ष पेश हुई, लेकिन 45 दिनों के भीतर इसका संस्करण दाखिल करने में विफल रहा।
क्रेडिट : newindianexpress.com
