ओडिशा के OSWAS सुधार ने डिजिटल गवर्नेंस में नया बेंचमार्क सेट किया
Odisha ओडिशा: डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के ज़रिए शहरी गवर्नेंस को मज़बूत करने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाते हुए, ओडिशा सरकार के हाउसिंग एंड अर्बन डेवलपमेंट डिपार्टमेंट (H&UDD) ने राज्य के सभी 115 अर्बन लोकल बॉडीज़ (ULBs) में ओडिशा सेक्रेटेरिएट वर्कफ़्लो ऑटोमेशन सिस्टम (OSWAS) को सफलतापूर्वक लागू किया है। यह बड़ा सुधार बिखरे हुए, कागज़ पर आधारित एडमिनिस्ट्रेटिव सिस्टम से एक एकीकृत, कुशल और पारदर्शी डिजिटल वर्कफ़्लो इकोसिस्टम में एक अहम बदलाव को दिखाता है।
5 म्युनिसिपल कॉर्पोरेशन, 48 नगर पालिकाओं और 62 नोटिफाइड एरिया काउंसिल (NACs) को कवर करते हुए, OSWAS प्लेटफॉर्म—जिसे ओडिशा कंप्यूटर एप्लीकेशन सेंटर से टेक्निकल सपोर्ट के साथ लागू किया गया है और टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज़ के साथ मिलकर बनाया गया है—ने ऑफिशियल फाइलों का एंड-टू-एंड डिजिटल मैनेजमेंट मुमकिन बनाया है। यह सिस्टम रियल-टाइम ट्रैकिंग, रोल-बेस्ड रूटिंग और समय पर फैसले लेना पक्का करता है, जिससे ULBs में एडमिनिस्ट्रेटिव एफिशिएंसी और अकाउंटेबिलिटी में काफी बढ़ोतरी हुई है।
माननीय हाउसिंग और अर्बन डेवलपमेंट मिनिस्टर, डॉ. कृष्ण चंद्र महापात्रा ने इस पहल के बदलाव लाने वाले असर पर ज़ोर देते हुए कहा, “OSWAS शहरी गवर्नेंस को मॉडर्न बनाने की हमारी कोशिशों में एक अहम सुधार है। रोज़ाना के एडमिनिस्ट्रेशन में ट्रांसपेरेंसी, स्पीड और अकाउंटेबिलिटी लाकर, हम अपनी अर्बन लोकल बॉडीज़ को नागरिकों को बेहतर और तेज़ सर्विस देने के लिए मज़बूत बना रहे हैं। यह पहल एक विकसित ओडिशा के लिए कुशल, टेक्नोलॉजी से चलने वाले इंस्टीट्यूशन बनाने के हमारे कमिटमेंट को दिखाती है। इस सुधार से पहले, ओडिशा में म्युनिसिपल एडमिनिस्ट्रेशन को कई ऑपरेशनल चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जिसमें मैनुअल फ़ाइल मूवमेंट, नॉन-स्टैंडर्डाइज़्ड वर्कफ़्लो, सीमित मॉनिटरिंग क्षमताएँ और फ़िज़िकल डॉक्यूमेंटेशन पर बहुत ज़्यादा निर्भरता शामिल थी। इन रुकावटों की वजह से अक्सर सर्विस डिलीवरी में देरी और गड़बड़ियाँ होती थीं। OSWAS इन समस्याओं को स्टैंडर्डाइज़्ड प्रोसेस, डिजिटल ऑडिट ट्रेल्स और ऑटोमेटेड एस्केलेशन मैकेनिज़्म शुरू करके हल करता है, जिससे गवर्नेंस सिस्टम में ज़्यादा ट्रांसपेरेंसी और डिसिप्लिन आता है।
इसे लागू करने के लिए एक स्ट्रक्चर्ड और फ़ेज़्ड अप्रोच का पालन किया गया, जिसकी शुरुआत ULBs में डिटेल्ड वर्कफ़्लो डायग्नोस्टिक्स और प्रोसेस मैपिंग से हुई। इसके बाद प्रोसेस री-इंजीनियरिंग, सिक्योर एक्सेस प्रोटोकॉल के साथ प्लेटफ़ॉर्म कॉन्फ़िगरेशन और बड़े पैमाने पर कैपेसिटी-बिल्डिंग की गई। पहल। पायलट टेस्टिंग ने पूरे राज्य में इसके रोलआउट से पहले सिस्टम की मज़बूती पक्की की, जबकि लगातार मॉनिटरिंग और फीडबैक सिस्टम ने लगातार ऑप्टिमाइज़ेशन को मुमकिन बनाया है।
इस सुधार के एडमिनिस्ट्रेटिव और गवर्नेंस महत्व पर ज़ोर देते हुए, H&UDD की एडिशनल चीफ सेक्रेटरी, उषा पाधी ने कहा, “सभी ULBs में OSWAS का रोलआउट म्युनिसिपल गवर्नेंस के काम करने के तरीके में एक सिस्टेमैटिक बदलाव दिखाता है। यह सिर्फ़ एक टेक्नोलॉजी इंटरवेंशन नहीं है, बल्कि एक कॉम्प्रिहेंसिव प्रोसेस रिफॉर्म है जो वर्कफ़्लो को स्टैंडर्डाइज़ करता है, अकाउंटेबिलिटी को मज़बूत करता है, और रियल-टाइम मॉनिटरिंग को मुमकिन बनाता है। इससे डेटा-ड्रिवन फैसले लेने और शहरी ओडिशा में सर्विस डिलीवरी के नतीजों को बेहतर बनाने की हमारी क्षमता में काफ़ी बढ़ोतरी होगी।”
OSWAS की एक खासियत यह है कि यह फ़ाइल मूवमेंट और पेंडेंसी की मॉनिटरिंग के लिए रियल-टाइम डैशबोर्ड देता है, जिससे ULB और राज्य दोनों लेवल के अधिकारियों को एक्शन लेने लायक जानकारी मिलती है। इस प्लेटफॉर्म ने न सिर्फ़ एडमिनिस्ट्रेटिव देरी को कम किया है, बल्कि सुपरवाइज़री ओवरसाइट को भी मज़बूत किया है और इंटर-डिपार्टमेंटल कोऑर्डिनेशन में सुधार किया है।
