ओसीआई महिला ने बेंगलुरु हवाईअड्डे पर आव्रजन कर्मचारियों पर अपमानजनक व्यवहार का आरोप लगाया, माफी मांगी
जनता से रिश्ता वेबडेस्क। सऊदी अरब में सिविल इंजीनियर के रूप में कार्यरत भारत की एक विदेशी नागरिक (OCI) हाल ही में बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर आव्रजन अधिकारियों द्वारा किए गए कथित अपमान और अपमानजनक व्यवहार से पूरी तरह से परेशान है।
फ़्लायर नलिनी मुर्कुटला ने कहा कि उनके साथ मौजूद उनका नौ साल का बेटा इस घटना से सदमे में है।
यह घटना 22 जुलाई को तड़के हुई जब नलिनी बहरीन से गल्फ एयर की उड़ान (जीएफ 282) से बेंगलुरु हवाई अड्डे पर उतरी थी। तब से, वह विभिन्न विभागों में पहुंची और औपचारिक शिकायतें दर्ज कीं लेकिन कोई मदद नहीं मिली।
नलिनी ने टीएनआईई को बताया, “ओसीआई के रूप में, हमें एक लैंडिंग कार्ड भरना था और इसे आव्रजन काउंटर पर सौंपना था। जब मेरी बारी आई, तो काउंटर पर मौजूद महिला ने शुरू से ही मेरे साथ बेहद अभद्र और तिरस्कारपूर्ण व्यवहार किया। उसे मेरे फॉर्म भरने का तरीका पसंद नहीं आया और वह मुझ पर जोर-जोर से चिल्लाने लगी। उसने दूसरे व्यक्ति का फॉर्म लिया और मुझे दिखाया कि उसने इसे कैसे भरा था, और मेरा फॉर्म ठीक से कैसे नहीं भरा गया था।''
“यह कृपालु व्यवहार था जिससे मुझे अपमानित महसूस हुआ। उसने मुझे दूसरा फॉर्म भर कर लाने का आदेश दिया. मैं हेडमास्टर के सामने बस एक शरारती छात्र की तरह महसूस करता था। वह विनम्र तरीके से संवाद कर सकती थी। नलिनी ने कहा, मेरा बेटा मुझसे पूछ रहा था कि वह मेरे साथ इतना बुरा व्यवहार क्यों कर रही है।
फ़्लायर ने स्वीकार किया कि उसने जयनगर में अपने भाई के घर का पूरा पता नहीं भरा था जहाँ वह यात्रा पर आई थी।
उन्होंने आगे कहा, "एक रात की नींद के बिना मैं थक गई थी और जल्दी ही नींद पूरी हो गई थी।"
इसके बाद इंजीनियर दूसरे काउंटर पर चला गया।
“पहले अधिकारी के निर्देशों को नजरअंदाज करने का मेरा कभी इरादा नहीं था, लेकिन मेरे प्रति उसके अहंकारी और असम्मानजनक व्यवहार के कारण, मैंने उसके काउंटर को अस्त-व्यस्त और चिंतित स्थिति में छोड़ दिया - मैं बस उससे दूर जाना चाहता था। जब मैंने वही फॉर्म एक अन्य महिला अधिकारी को सौंपे, तो पिछली अधिकारी ने आकर उसे मेरी गलती के बारे में बताया और इसे मुद्दा बना रही थी। इस बीच, आसपास मौजूद एक पुरुष अधिकारी इस महिला को इसे ठीक करने के लिए इशारा कर रहा था और उसने आखिरकार मंजूरी पर मुहर लगा दी,'' नलिनी ने कहा।
यात्री उसी पुरुष अधिकारी के पास गई और कहा कि वह एक औपचारिक शिकायत दर्ज करना चाहती है।
“उसका मेरी मदद करने का कोई इरादा नहीं था और उसने मुझसे छुटकारा पाकर स्थिति को बिगाड़ने की कोशिश की। इस अधिकारी को आम लोगों की नज़रों से अपनी आईडी छिपाते हुए देखा गया. मैंने जोर देकर कहा कि मैं एक औपचारिक शिकायत दर्ज करना चाहती हूं और जब मैंने उसका नाम पूछा, तो वह उग्र हो गया, अपमानजनक हो गया और मुझे एक अप्रिय महिला भी कहा, और मुझे वहां से हटाने का आदेश दिया, ”उसने याद किया।
नलिनी ने अपमानित महसूस किया, हालाँकि, गहरे अफसोस के साथ, उसने जाने का फैसला किया क्योंकि वह अपने बेटे को ध्यान में रखते हुए, वापस लड़कर स्थिति को खराब नहीं करना चाहती थी।
अगले दिन, नलिनी ने 'एयर सेवा' सुविधा को शिकायत भेजी लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। उसने बेंगलुरु में आव्रजन अधिकारियों को मेल भी भेजे और एक लैंडलाइन नंबर पर भी कॉल किया। उसे विदेशी क्षेत्रीय पंजीकरण कार्यालय से संपर्क करने के लिए कहा गया था।
“मैंने दुनिया के सुदूर कोनों सहित लगभग 30 देशों की यात्रा की है। मेरे साथ कभी भी किसी भी हवाईअड्डे पर इतना घटिया व्यवहार नहीं किया गया। अपने ही देश में यह अनुभव करके मेरा दिल टूट गया है। जब हमें बेंगलुरु हवाई अड्डे से विजयवाड़ा जाना था तो उस घटना के कारण मेरा बेटा सदमे में था और कुछ दिनों के बाद उड़ान भरने के लिए उत्सुक था।'' उसने जोड़ा।
यह पूछे जाने पर कि वह क्या कार्रवाई चाहती हैं, नलिनी ने कहा, “आव्रजन अधिकारियों को किसी भी यात्री के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करना चाहिए, ऐसा लगता है कि इन अधिकारियों को यात्रियों के साथ उचित व्यवहार करने के लिए प्रशिक्षित नहीं किया गया है। उनका डिफ़ॉल्ट रवैया तिरस्कारपूर्ण होना और यात्रियों के साथ अमानवीय व्यवहार करना है जो अस्वीकार्य है। माफ़ी से मदद मिलेगी।”
एक शीर्ष आव्रजन अधिकारी ने टीएनआईई को बताया, “मैं घटना के बारे में विवरण की जांच करूंगा और वापस आऊंगा। हमारे पास सीसीटीवी फुटेज उपलब्ध है और उसमें सब कुछ रिकॉर्ड होगा।”
