बेंगलुरू के उपभोक्ताओं को नकारात्मक बिजली बिल, BESCOM ने सॉफ्टवेयर त्रुटि को जिम्मेदार ठहराया

बेंगलुरु के कुछ निवासी परेशान और हैरान हैं क्योंकि उनका मासिक बिजली बिल नकारात्मक राशि प्रदर्शित करता है। जबकि उच्च बिजली बिलों के कारण शहर भर में विरोध प्रदर्शन हो रहे हैं, जिससे निवासियों में निराशा पैदा हो रही है, एक अन्य समूह एक अलग मुद्दे का सामना कर रहा है - वे अपने बिलों पर नकारात्मक राशियों की उपस्थिति से भ्रमित हैं। टाइम्स ऑफ इंडिया के मुताबिक, उपभोक्ताओं को -500 से -4,500 तक की बिल राशि प्राप्त हुई।

BESCOM के अधिकारियों ने स्वीकार किया है कि नकारात्मक बिल एक सॉफ्टवेयर त्रुटि का परिणाम हैं। बेस्कॉम के एक वरिष्ठ अधिकारी ने टीओआई को बताया कि कर्नाटक विद्युत नियामक आयोग (केईआरसी) द्वारा स्थापित संशोधित दरों का उपयोग करके चालू माह के लिए बिल तैयार किए गए थे। हालांकि, बिलिंग सॉफ़्टवेयर में अपर्याप्त अपडेट के कारण, इसने पुरानी गणनाओं को नियोजित किया, जिससे ऋणात्मक राशियाँ सामने आईं। अधिकारी ने आश्वासन दिया कि प्रभावित ग्राहकों को सही बिल जारी कर समस्या का तेजी से समाधान किया जाएगा।

बिजली के बिलों में भारी वृद्धि के बारे में कई शिकायतें प्राप्त करने के बाद और कुछ उपभोक्ता अभी भी अपने बिलों का इंतजार कर रहे हैं, BESCOM को सार्वजनिक प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा है। स्थिति तब और बिगड़ गई जब एक हस्तलिखित बिल सोशल मीडिया पर प्रसारित होने लगा, जिसमें 50% टैरिफ बढ़ोतरी का दावा किया गया था।

बिल में मई और जून के उपभोग शुल्क की तुलना की गई है, जो लागत में उल्लेखनीय वृद्धि दर्शाता है। BESCOM ने बाद में बिल को धोखाधड़ी के रूप में खारिज कर दिया और बुधवार, 14 जून को एक बयान जारी किया, जिसमें उपभोक्ताओं को इस तरह के दावे पर विश्वास न करने की चेतावनी दी गई।