मणप्पुरम फाइनेंस को सेवा में कमी के लिए ग्राहक को मुआवजा देने का आदेश दिया गया

SHIVAMOGGA शिवमोग्गा: शिवमोग्गा जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने मणप्पुरम फाइनेंस लिमिटेड को चिकमगलूर निवासी को मुआवजा देने का आदेश दिया है। कंपनी को कानूनी नोटिस के बिना ग्राहक की लॉरी जब्त करके सेवा में कमी करने का दोषी पाया गया हैतारिकेरे तालुक के गौरपुरा, अज्जमपुरा के निवासी तालिब पाशा बिन अंसार पाशा ने मणप्पुरम फाइनेंस लिमिटेड, शिवमोग्गा शाखा से KA-52 B-4032 पंजीकरण संख्या वाली लॉरी खरीदने के लिए “ऋण-सह-दृष्टिबंधक” समझौते के तहत 8.3 लाख रुपये का ऋण लिया था। समझौते में 52 EMI किस्तों के माध्यम से पुनर्भुगतान शामिल था। ऋण प्राप्त करने के समय, शिकायतकर्ता ने सुरक्षा के रूप में छह खाली चेक भी सौंपे थे।

बाद में, वाहन दुर्घटनाग्रस्त हो गया और पुलिस ने उसे जब्त कर लिया। 20 फरवरी, 2024 को पाशा ने पुलिस हिरासत से लॉरी वापस ले ली और उसे मरम्मत के लिए भेज दिया। हालांकि, उन्होंने आरोप लगाया कि वित्त कंपनी ने बिना किसी पूर्व सूचना या अदालती आदेश प्राप्त किए अपने एजेंटों के माध्यम से लॉरी को वापस ले लिया, जो कि बंधक समझौते की शर्तों का उल्लंघन है।पाशा ने तारिकेरे में क्षेत्रीय परिवहन अधिकारी (RTO) को वाहन का स्वामित्व किसी और को हस्तांतरित न करने का लिखित अनुरोध प्रस्तुत किया था। इसके बावजूद, वित्त कंपनी ने कथित तौर पर वाहन को अपने कब्जे में ले लिया और इसे हसन के वीनस ऑटोमोबाइल्स के मुजीर पाशा नामक व्यक्ति को किराए पर दे दिया।

तालिब पाशा ने दावा किया कि 1.87 लाख रुपये चुकाने के बाद भी, जब्ती के कारण उन्हें प्रतिदिन 1,500 रुपये का नुकसान हो रहा था, और उन्होंने सेवा में कमी का हवाला देते हुए उपभोक्ता आयोग के समक्ष शिकायत दर्ज कराई।आयोग ने हलफनामों, सहायक दस्तावेजों की समीक्षा करने और दोनों पक्षों को सुनने के बाद निष्कर्ष निकाला कि मणप्पुरम फाइनेंस ने वाहन को गैरकानूनी तरीके से और उचित प्रक्रिया के बिना जब्त किया था, जो सेवा में कमी का गठन करता है। आयोग ने शिकायत को आंशिक रूप से सही ठहराया और मणप्पुरम फाइनेंस को आदेश की तिथि से 45 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता को वाहन वापस करने का निर्देश दिया।

अनुपालन न करने की स्थिति में, कंपनी को वाहन वापस किए जाने तक प्रतिदिन 1,000 रुपये का जुर्माना देना होगा। इसने मणप्पुरम फाइनेंस को मानसिक पीड़ा और मुकदमे के खर्च के लिए 45 दिनों के भीतर 20,000 रुपये का मुआवजा देने का भी आदेश दिया।

यदि भुगतान में देरी होती है, तो आदेश की तिथि से पूरी राशि का भुगतान होने तक 12% प्रति वर्ष ब्याज लिया जाएगा। आयोग ने दूसरे और तीसरे प्रतिवादियों, जैसे मुजीर पाशा और क्षेत्रीय परिवहन अधिकारी, तारिकेरे के खिलाफ शिकायत को खारिज कर दिया। यह आदेश हाल ही में आयोग की पीठ द्वारा पारित किया गया, जिसमें अध्यक्ष टी शिवन्ना और सदस्य बी डी योगानंद भांड्या शामिल थे।